Decepção

Piorservico2019 — Sat, 09 Nov 2019 12:44:54 GMT

Subscrevi o serviço TV NET e VOZ com oferta de uma TV 32" no dia 30 de setembro .No entanto, apesar de me terem informado que seria contactado no prazo máximo de 7 dias, a verdade é que não recebi qualquer contacto da Vodafone para agendamento da entrega da TV.
Ao tentar o Apoio ao Cliente, quando nos atendem, pedem para continuar a aguardar o contato, pois a entrega é de responsabilidade de uma transportadora e não da Vodafone. Entretanto, a Vodafone é responsável por garantir o processo do início ao fim, o cliente contrata o serviço com a Operadora e ela deve ter as respostas e resolver em tempo abil o problema do cliente. Apesar de termos a fidelidade de 24 meses iremos recorrer aos órgãos competentes pelo cancelamento do contrato sem multa uma vez que aquilo que foi prometido pela Operadora não foi cumprido no prazo combinado.

Re: Decepção

Prag_Vodafone — Sat, 09 Nov 2019 14:10:52 GMT

Olá @Piorservico2019,

Para que seja possível analisar o que se sucedeu, indique-nos por mensagem privada:

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Prag_Vodafone

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