tópico Box 4k+ na TV Box

Box 4k+

Ajacinto51 — Wed, 13 Nov 2019 12:54:40 GMT

Por que razão estas box volta e meia não dão som e ontem uma não dava imagem, tive que a desligar da corrente para voltar ao normal

Re: Box 4k+

JoãoR_Vodafone — Wed, 13 Nov 2019 14:00:42 GMT

Olá @Ajacinto51,

Não temos registo de dificuldades.

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como em:http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa poderá contactar o 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Box 4k+

Ajacinto51 — Wed, 13 Nov 2019 17:39:09 GMT

Já li aqui no fórum pessoas com o mesmo problema que o meu além disso já me vieram trocar uma box que a mesma já voltou a fazer o mesmo, ao ligar não tem som e desligando da corrente eléctrica fica a funcionar

Re: Box 4k+

Ajacinto51 — Tue, 19 Nov 2019 09:06:41 GMT

Na minha mensagem disse que aqui no fórum já li mensagens de clientes a queixarem-se do mesmo problema e a resposta foi que não tinham conhecimento