tópico Re: Troca de Router na TV Box

Troca de Router

Beatriz37 — Mon, 25 Nov 2019 16:50:00 GMT

Boa tarde, liguei para a vodafone a umas semanas e pedi que fosse feita uma troca do meu router e o tecnico disse-me que devia alterar o contrato para que isso pudesse acontecer e eu alterei, depois disse que no dia a seguir ia entrar em contacto comigo para agendar um dia para procederem á troca e até hoje não me contactaram, o que posso fazer?

Re: Troca de Router

Prag_Vodafone — Mon, 25 Nov 2019 17:55:51 GMT

Olá @Beatriz37,

Para que seja possível analisar a questão deverá contactar a nossa linha gratuita - 16911.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Troca de Router

Beatriz37 — Mon, 25 Nov 2019 18:37:57 GMT

E qual das opções escolho para que a chamada sera transmitida ao assistente?

Re: Troca de Router

Prag_Vodafone — Mon, 25 Nov 2019 19:39:15 GMT

Olá @Beatriz37,

Por normal, deverá indicar por poucas palavras o motivo do contacto e a chamada será transferida.

Obrigado

Prag_Vodafone