https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Troca-box-4K/m-p/364660#M7948 <P>Bom dia, sou vosso cliente há mais de 10 anos, hoje tentei ligar para o vosso 16911 para informar como proceder à troca da box hd que tenho pela 4k. Estive 1 hora (!!!) à espera de ser atendido, algo que não aconteceu, pois findo esse tempo recebi a seguinte informarção " lamentamos mas não é possivel atender a sua chamada, por favor tente mais tarde".&nbsp;</P><P>Mais valiam ter dito isso logo no inicio em vez de " esperamos atender a sua chamada em mais de 5 minutos". Realmente 60 minutos são mais de 5 minutos mas já que esperei esse tempo todo o minimo que podiam ter feito era atender a minha chamada. São por situações como este que faz pensar em mudar de serviço.</P><P>Posto isto, gostava de ter informações sobre como fazer para alterar a box pois pelo 16911 certamente não irei esperar mais 1h.</P><P>&nbsp;</P><P>Cumprimentos,&nbsp;</P><P>Miguel Falcão Silva</P> Sat, 30 Nov 2019 11:25:55 GMT gorreana 2019-11-30T11:25:55Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Troca-box-4K/m-p/364660#M7948 <P>Bom dia, sou vosso cliente há mais de 10 anos, hoje tentei ligar para o vosso 16911 para informar como proceder à troca da box hd que tenho pela 4k. Estive 1 hora (!!!) à espera de ser atendido, algo que não aconteceu, pois findo esse tempo recebi a seguinte informarção " lamentamos mas não é possivel atender a sua chamada, por favor tente mais tarde".&nbsp;</P><P>Mais valiam ter dito isso logo no inicio em vez de " esperamos atender a sua chamada em mais de 5 minutos". Realmente 60 minutos são mais de 5 minutos mas já que esperei esse tempo todo o minimo que podiam ter feito era atender a minha chamada. São por situações como este que faz pensar em mudar de serviço.</P><P>Posto isto, gostava de ter informações sobre como fazer para alterar a box pois pelo 16911 certamente não irei esperar mais 1h.</P><P>&nbsp;</P><P>Cumprimentos,&nbsp;</P><P>Miguel Falcão Silva</P> Sat, 30 Nov 2019 11:25:55 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Troca-box-4K/m-p/364660#M7948 gorreana 2019-11-30T11:25:55Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Troca-box-4K/m-p/364674#M7949 <P>Olá gorreana,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Devido ao inesperado aumento no volume de comunicações, podemos não conseguir atender a sua chamada com a brevidade que gostaríamos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para obter informações sobre o processo de troca de box, será necessário o contacto com a nossa linha gratuita 16911.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Sat, 30 Nov 2019 13:34:01 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Troca-box-4K/m-p/364674#M7949 Rodolf_Vodafone 2019-11-30T13:34:01Z