tópico Re: Troca de equipamentos na TV Box

Troca de equipamentos

João26 — Fri, 13 Dec 2019 10:39:54 GMT

Bom dia.

Na passada backfriday renegociei o meu contrato com a vodafone que implicaria uma troca para a nova vbox 4k. Falaram-me na altura que iria ser contactado brevemente para agendar a troca. Na passada semana fui contactado, julgo que fosse a vodafone mas não tenho a certeza, mas como não estava com o telemovel não vi a chamada. Entretanto nunca mais fui contactado. Gostaria de saber se poderiam contactar novamente para poder agendar a troca.

Obrigado

Re: Troca de equipamentos

Rodolf_Vodafone — Fri, 13 Dec 2019 11:25:14 GMT

Olá João26,

Sugerimos o contacto com a nossa linha gratuita 16911.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Troca de equipamentos

João26 — Mon, 16 Dec 2019 14:59:14 GMT

Boa tarde.

Só consegui agendar para o proximo dia 18 de Janeiro devido ao grande fluxo de instações (um mês a aguardar para fazer uma troca de equipamentos é inademissivel).

Gostaria de perguntar se o contrato contabiliza a partir do momento que é renovado (telefone) ou desde que a troca de equipamentos é efetuada?

Queria saber se a proxima fatura já contabiliza os meus "novos" serviços (HBO e FOX+; 400/100, etc) ou se vou pagar um serviço que ainda não tenho?

Agradeço ajuda.
Cumprimentos

Re: Troca de equipamentos

Rodolf_Vodafone — Mon, 16 Dec 2019 15:18:31 GMT

Olá João26,

O contrato contabiliza a partir do momento em que é renovado.

Embora ainda não tenham sido trocados os equipamentos, já pode usufruir das condições contratadas.

Deve efetuar a subscrição do serviço HBO no menu de compra de canais, assim como da FOX+.

Aproveitamos para informar que no momento em que subscrever a FOX+, vai ser apresentado um custo (3,99€), no entanto, este será descontado no valor da fatura.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Troca de equipamentos

João26 — Thu, 19 Dec 2019 15:32:13 GMT

Boa tarde.

Agradeço a informação mas tambem queria perguntar sobre as velocidades de internet. Fiz um speedtest por cabo e wifi e continuo com 100/100 em vez dos 400/100 que foram renegociados. Assim como, continuo com os 145 canais base quando foi oferecido os 175 (também é necessário ativa-los em algum menu?

Cumprimentos

Re: Troca de equipamentos

BrunoF_Vodafone — Thu, 19 Dec 2019 16:27:56 GMT

@João26

Confirmamos que o seu serviço tem ativo os 400/100Mbps. As velocidades apenas serão garantidas com a ligação por cabo, contudo ao não conseguir obter a ligação nesse sentido, torna-se necessário o contacto para o Suporte Técnico 16913 ou gratuitamente através do My Vodafone caso tenha um número móvel Vodafone. Saiba mais em http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em relação aos canais, o acesso aos restantes 30 será através do Pack Tv Plus, o qual está como oferta no seu serviço, à semelhança do Fox +.

Será necessário ativar esse pack sendo o valor descontado na própria fatura.

Obrigado

Brunof_Vodafone