https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Problemas-com-box/m-p/364344#M8145 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/103196">@-Centeno-</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Em todas as instalações os técnicos garantem o correto funcionamento do Tv Net Voz, de forma a garantir a prestação dum serviço de excelência. Lamentamos que não esteja a conseguir usufruir do seu serviço.&nbsp;</P> <P>Contudo, garantimos estar a trabalhar no sentido de ultrapassar a dificuldade com a maior brevidade possível. Verificámos que a situação permanece em acompanhamento pela área técnica e que receberá um feedback num prazo máximo de 24h.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Relativamente à campanha em vigor, a Vodafone possibilita usufruir da oferta de uma Tv, mas não comercializa este equipamento. Garantimos suporte aos equipamentos por nós facultados, como seja a Tv Box em causa.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que, excecionalmente, seja feito o crédito da chamada para o apoio, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o comprovativo da respetiva comunicação e valor aplicado.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sempre que seja identificada uma indisponibilidade no serviço, é essencial contactar o&nbsp;apoio técnico, de forma a serem feitos todos os despistes em linha e, se for o caso, escalar a situação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>É possível contactar esta área&nbsp;gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) » “Estado dos meus equipamentos” » “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada</P> <P>Marta_Vodafone</P> Tue, 26 Nov 2019 17:50:05 GMT Anónimo 2019-11-26T17:50:05Z