tópico Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series! na TV Box

Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

xorxex — Sun, 07 Oct 2018 19:15:30 GMT

Com a mais recente actualização de firmware para a Tv Box Cisco-ISB2231, v3.2.34322.8851, o modo 1080p não é compatível com televisores Sony, Full HD, da serie EX e HX! Testado com 2 modelos: KDL-40EX721 e KDL-46HX920.

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

JoãoR_Vodafone — Sun, 07 Oct 2018 20:19:49 GMT

Olá @xorxex,

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique o número de conta Vodafone, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

fubar72 — Wed, 10 Oct 2018 12:07:13 GMT

Boa Tarde;

Tenho exactamente o mesmo problema, desta esta (PESSIMA) actualização que a minha TV, que tambem é uma Sony W905, o modo 1080p deixou de ser compactivel.

Sinceramente não sei o que a Vofaone anda a fazer, o software da box era tão bom e rapido agora é uma lentidão e nada amigo do utilizador.

Por favor, voltem ao software antigo.

Cumprimentos.

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

Anónimo — Wed, 10 Oct 2018 14:14:50 GMT

Olá @fubar72,

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique o número de conta Vodafone, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

chuckpt — Sat, 05 Jan 2019 13:46:29 GMT

Estou com o mesmo problema, tinha reparado que a imagem tinha piorado recentemente perto do final do ano, mas fui deixando andar... Hoje decidi investigar um bocado, e descobri que apesar de a box estar em 1080p a TV (Sony KDL-47W805A) acusava uma imagem em 1080i, mudei para 1080i e funcionou, mudei para 1080p e a TV diz que não suporta a resolução!

Testei outra box Vodafone, obtendo o mesmo resultado.

Testei vários cabos HDMI (a box usava um cabo vodafone, mas tentei com cabos meus de excelente qualidade com suporte a Full HD e 3D), todas as portas da TV (desligando todos os outros aparelhos) e reiniciar tudo várias vezes.

A TV funciona perfeitamente em 1080p e 3D com a PS3, PS4, Xioami mi tv box, PC e Nintendo Switch.

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

Anónimo — Sat, 05 Jan 2019 15:41:03 GMT

Olá @chuckpt,

Para encaminharmos a sua dificuldade para a Área Técnica, indique-nos por mensagem privada o número de conta, o nome completo do titular, morada e código-postal.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

Blue_Zee — Sun, 06 Jan 2019 19:43:34 GMT

Não há nenhuma vantagem na configuração da box a 1080p que apenas será usada em alguns filmes do vídeo clube.

As emissões de TV estão todas a 1080i e a box reverterá automaticamente para 1080i ao ver TV.

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

chuckpt — Mon, 07 Jan 2019 12:44:33 GMT

1. A box estava em 1080p, mas a TV acusava 1080i, e agora não consigo mudar para esse modo porque falha no teste!

2. Eu esperava que pelo menos alguns canais HD fossem 1080p na Vodafone, mas já investiguei um bocadinho mais e realmente é triste que seja tudo capado a 1080i com som 2CH.
Notei que nos últimos meses do ano a imagem ficou pior, por exemplo as letras dos noticiários têm artefactos causados pelo desentrelaçamento das linhas. E tal como essas letras, noto em logótipos e outras imagens do género. O que é que mudou entretando?

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

Blue_Zee — Mon, 07 Jan 2019 13:28:03 GMT

Nenhuma emissão de TV está a 1080p em nenhum ISP.

Já tentaste um reset à TV Box?

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

BrunoF_Vodafone — Mon, 07 Jan 2019 14:01:04 GMT

@chuckpt

Uma vez que a situação encontra-se ainda encaminhada, torna-se necessário aguardar por um contacto de forma a ser verificada.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

chuckpt — Tue, 08 Jan 2019 13:06:14 GMT

A situação foi encaminhada e fizemos uma sessão de suporte com video para a Vodafone poder ver o problema.

Foi feito o reset a Box e a minha TV, mas o problema persiste, continuo sem conseguir selecionar 1080p na box e esta não apresenta imagem nesse formato na TV.
Acho que existe um bug na box, consegui algumas vezes enganar o test e guardar a opção 1080p, mas a imagem continua a ser 1080i. Ainda não percebi quando é que resulta, mas quando o teste de 1080p falha, temos apenas a opção de repetir o teste ou cancelar, mas se carregamos em voltar por vezes acaba por aparecer o guardar definição, mas aparentemente fica no modo que estava, mas a opção na configuração muda.

No final o técnico constatou as dificuldades, e disse que iam analisar e que depois alguém voltava a falar comigo, mas para minha surpresa recebo um SMS da Vodafone a dar a questão por resolvida! Contatei a Vodafone, e ainda mais chocante respondem que era um problema que existia ontem na rede e foi corrigido! Agora se eu quero fazer mais testes, tenho de ser eu a contactar quando estiver perto do aparelho...

Depois disto, ainda tive direito a cereja no topo do bolo! O Sr. **** não encaminhou a chamada para o inquério, muito pelo contrário, manteve a chamada para ver se eu desligava sem responder ao inquério! Depois de vários segundos de silencio, tive de pedir para ser encaminhado para o inquério.

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

Blue_Zee — Tue, 08 Jan 2019 12:41:19 GMT

Mais uma vez: 1080p só está disponível no vídeo clube.

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

Anónimo — Tue, 08 Jan 2019 13:23:07 GMT

Olá @chuckpt,

Durante a noite de ontem existiu uma dificuldade associada ao serviço TV, a qual já se encontra ultrapassada.

Relativamente à situação que nos expôs, verificamos que contactou hoje o Suporte Técnico - 16913, o qual indicou que voltaria a ligar mais tarde quando estivesse junto dos equipamentos. Visto que indica que a anomalia mantém-se caso pretenda poderemos encaminhar por este canal para departamento técnico, sendo necessário que nos indique uma hora mais indicada para o contacto e que esteja junto aos equipamentos.

Pela sua mensagem respondeu ao inquérito, no entanto caso pretenda pode enviar por mensagem privada a sua avaliação.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

chuckpt — Tue, 08 Jan 2019 14:52:47 GMT

Mesmo que assim fosse, não posso ver isso em 1080p pois a box agora não funciona com a TV Sony 47w850 nessa resolução.

Penso que antes estava em 1080p, tal como agora está em 1080i, e essa é a resolução em que está a trabalhar com a TV, mesmo que seja uma fonte SD a box faz o upscaling para 1080i, e também devia fazer para 1080p.

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

chuckpt — Tue, 08 Jan 2019 14:55:12 GMT

Pois que enquanto estive com o técnico da vodafone a fazer testes e resets aos aparelhos, não detetámos qualquer falha.
Não acredito numa falha "geral", que impeça a alteração da resolução na minha box...

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

Blue_Zee — Tue, 08 Jan 2019 14:55:53 GMT

@chuckpt escreveu:
... a box faz o upscaling para 1080i, e também devia fazer para 1080p.

Não faz.

Na emissão de TV reverte sempre para 1080i mesmo que esteja configurada para 1080p.

E mesmo no vídeo clube funciona a 1080p apenas em alguns filmes.

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

chuckpt — Tue, 08 Jan 2019 15:08:49 GMT

"Não faz." - Nenhum canal é recebido na box em 576?

"E mesmo no vídeo clube funciona a 1080p apenas em alguns filmes." - Nem que seja só em um, devia funcionar com a minha TV. Estou certo que existem imensos clientes com TVs Sony.

O que procuro é resposta a porque aceitava antes esta configuração, e agora não. Que raio de resolução x frequência que ela tenta impor que não funciona?

Continuo a achar que essa é a razão da falta de qualidade em muitos canais.

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

Blue_Zee — Tue, 08 Jan 2019 15:12:18 GMT

@chuckpt escreveu:
"Não faz." - Nenhum canal é recebido na box em 576?
...

Não faz upscale para 1080p.
Todos os canais TV na box via HDMI passam a 1080i.

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

BrunoF_Vodafone — Tue, 08 Jan 2019 16:39:06 GMT

@chuckpt

Caso pretenda o encaminhamento da questão à área técnica, como indicado pela Marta_Vodafone necessitaremos que nos indique uma hora preferencial para o contacto e em que se encontre junto aos equipamentos, de forma a ser possível efetuar os testes necessários em linha.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Modo 1080p incompatível com Sony, Full HD, EX e HX series!

aabraga — Wed, 16 Jan 2019 15:01:06 GMT

Boa tarde Tinha o mesmo problema. A solução do tecnico foi trocar as box pelas pequenas e más tecnhicolor. Não tive sequer opção. Cump