tópico Re: Comando TV box na TV Box

Comando TV box

lmc — Tue, 05 Mar 2019 21:29:03 GMT

Boa noite exmos senhores,
Se possível um esclarecimento da vossa parte.
No caso de falha de funcionamento, quebra ou perda do comando da TV box, quais as soluções para a sua substituição?

Muito obrigado,
Cumprimentos

Re: Comando TV box

Anónimo — Tue, 05 Mar 2019 21:57:44 GMT

Olá @lmc,

Em caso do o comando apresentar falhas a nível de funcionamento , este poderá ser trocado através de uma das loja oficiais Vodafone.

Todas as outras questões devem ser devidamente analisadas igualmente junto de uma loja Vodafone.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Comando TV box

pjfagulha — Wed, 06 Mar 2019 12:27:03 GMT

Na cidade da Guarda há alguma loja oficial Vodafone(que dê por exemplo para trocar comando)?
Caso não haja, qual a mais próxima?

Re: Comando TV box

Anónimo — Wed, 06 Mar 2019 13:57:23 GMT

Olá @pjfagulha,

Para efeitos de troca é necessário a validação do nosso Suporte Técnico sendo só depois possível a troca do comando.

Na zona da Guarda não existe nenhuma loja oficial, sendo as próximas as seguintes:

- Loja Vila Real - Nosso Shopping;

- Loja Viseu - Forum;

- Loja Viseu - Lg Humberto Delgado.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Comando TV box

pjfagulha — Wed, 06 Mar 2019 14:01:33 GMT

E enviam por correio? Caso seja admitido o processo de troca?

@Anónimo

Re: Comando TV box

Anónimo — Wed, 06 Mar 2019 15:48:08 GMT

É sempre necessário analisar todos os casos, individualmente, de forma a validarmos os procedimentos a serem aplicados, sendo esta situação feita pelo departamento técnico.

Obrigada,

Marta_Vodafone