tópico TV com paragens de imagem- ecran preto na TV Box

TV com paragens de imagem- ecran preto

dmpg — Sun, 10 Mar 2019 20:41:46 GMT

Olá boa noite, Tenho o serviço Vodafone à uma semana. A tv ( box 4K) por vezes fica com o ecran preto durante alguns segundos. Ontem em contato com suporte técnico, nada ficou resolvido. Apesar de reiniciar a Box várias vezes, nada ficou resolvido. Continuo a aguardar o contato prometido por sms. (reg,º 1-1K5G67N6). PS.: Alguém me pode informar se o prazo para rescindir os serviços é até 15 dias após a instalação do serviço ?

Re: TV com paragens de imagem- ecran preto

BrunoF_Vodafone — Sun, 10 Mar 2019 22:09:04 GMT

Olá @dmpg

Verificámos que a situação encontra-se encaminhada na referência que indica, sendo o contacto efetuado num prazo de 48 horas, pelo que pedimos a disponibilidade de aguardar.

Relativamente ao prazo, caso seja um contrato celebrado à distância, o prazo será de 14 dias.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: TV com paragens de imagem- ecran preto

dmpg — Sat, 16 Mar 2019 09:17:52 GMT

Bom dia,

é com muito gosto que informo que a situação relatada, para já, está resolvida.

Após vários reinícios da box, a situação mantinha-se. Por sugestão do vosso colaborador, troquei o cabo hdmi e a situação ficou resolvida. Obrigado.

Re: TV com paragens de imagem- ecran preto

Anónimo — Sat, 16 Mar 2019 10:22:08 GMT

Olá @dmpg

É com agrado que verificamos que a situação ficou resolvida.

Obrigado

BrunoC_Vodafone