https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Equipamento-Emparelhado-N%C3%A3o-existe/m-p/348210#M8470 <P>Boa tarde,</P><P>&nbsp;</P><P>Foi-me instalado o vosso serviço fibra numa segunda morada minha. Até ao momento tudo a funcionar correctamente.</P><P>Mas existe aqui algo que eu não estou a entender.</P><P>Todas as noites, aparece informação que um equipamento fez o emparelhamento com a minha box.</P><P>Acho isto estranho por várias razões:</P><UL><LI>Não existe nenhum equipamento/utilizador configurado na box.</LI><LI>Não existe nenhum samsung nessa morada.</LI><LI>A box supostamente vinha limpa de configurações.</LI></UL><P>Como é que eu posso saber se realmente existe ou não equipamentos emparelhados com esta box?</P><P>Como é que eu faço para os retirar se não me é apresentado nada no menu da Box?</P> Tue, 14 May 2019 14:05:29 GMT shadowfao 2019-05-14T14:05:29Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Equipamento-Emparelhado-N%C3%A3o-existe/m-p/348210#M8470 <P>Boa tarde,</P><P>&nbsp;</P><P>Foi-me instalado o vosso serviço fibra numa segunda morada minha. Até ao momento tudo a funcionar correctamente.</P><P>Mas existe aqui algo que eu não estou a entender.</P><P>Todas as noites, aparece informação que um equipamento fez o emparelhamento com a minha box.</P><P>Acho isto estranho por várias razões:</P><UL><LI>Não existe nenhum equipamento/utilizador configurado na box.</LI><LI>Não existe nenhum samsung nessa morada.</LI><LI>A box supostamente vinha limpa de configurações.</LI></UL><P>Como é que eu posso saber se realmente existe ou não equipamentos emparelhados com esta box?</P><P>Como é que eu faço para os retirar se não me é apresentado nada no menu da Box?</P> Tue, 14 May 2019 14:05:29 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Equipamento-Emparelhado-N%C3%A3o-existe/m-p/348210#M8470 shadowfao 2019-05-14T14:05:29Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Equipamento-Emparelhado-N%C3%A3o-existe/m-p/348232#M8471 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/20110">@shadowfao</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Após análise, não conseguimos identificar ou replicar a situação que descreve.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Nesse sentido, sugerimos que contacte o nosso apoio técnico quando estiver junto ao equipamento para que seja possível efetuar despistes.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pode utilizar a app My Vodafone para ligar gratuitamente.<BR /> Para tal basta aceder a My Vodafone » A minha Tv Net Voz (disponível em Ver os meus serviços) » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.<BR /> Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.</P> <P><BR /> Em alternativa, poderá ligar diretamente o <A href="https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos.html" target="_blank">16913</A>.<BR /> &nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>BrunoC_Vodafone</P> Tue, 14 May 2019 18:32:12 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Equipamento-Emparelhado-N%C3%A3o-existe/m-p/348232#M8471 Anónimo 2019-05-14T18:32:12Z