tópico Re: technicolor hie4008VDF na TV Box

technicolor hie4008VDF

Davidkat2008 — Sat, 25 May 2019 10:21:50 GMT

Boas esta manha estava a ver telivisao quando de repente a box bloqueia fica tuso preto e em seguida uma mensagem que dizia sem sinal porem a box ligada
Tentei desligar no comando e nao fez nada, depois tentei reiniciar e nao fez nada continuou a luz verde depois tentei fazer reset a luz desligou e nao ligou mais ja reiniciei o router tambem e nada a box simplesmente nao liga podem ajudar?

Re: technicolor hie4008VDF

Davidkat2008 — Sat, 25 May 2019 10:25:42 GMT

Porem tudo o resto funciona corretamente internet e outras telivisoes sem box

Re: technicolor hie4008VDF

JoãoR_Vodafone — Sat, 25 May 2019 11:21:19 GMT

Olá @Davidkat2008,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço Tv Net Voz e teste novamente.

Caso persista, sugerimos o contacto com o suporte técnico da Vodafone para que posam ser efetuados todos os despistes necessários.

Poderá aceder à App My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913 ou expor por email, preenchendo o formulário presente no site.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: technicolor hie4008VDF

Davidkat2008 — Sat, 25 May 2019 11:24:47 GMT

Ja fiz tudo isso incluindo da app
Ja contactei a linha e em principio ficará tudo resolvido ainda hoje.
Vem uma equipa tecnica proceder á troca da box
Obrigado

Re: technicolor hie4008VDF

JoãoR_Vodafone — Sat, 25 May 2019 12:00:46 GMT

Olá @Davidkat2008,

Agradecemos o feedback.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: technicolor hie4008VDF

Davidkat2008 — Sat, 25 May 2019 13:58:21 GMT

😐😐 o tecnico ja alterou a box e sim funciona deparou-se com um problema no comando nao tava a mudar só de perto mas disse que era do plastico que tinha á volta(este para evitar sujidado e riscos)
Entao foi embora
Agora ia a mudar já com o plastico tirado e continua so a dar de perto 😕 pelos vistos nao era do plastico
Tenho de comprar 1 novo?! Ou se me deslocar a uma loja trocam?

Re: technicolor hie4008VDF

Davidkat2008 — Sat, 25 May 2019 14:03:38 GMT

Ja troquei as pilhas e limpei a zona onde se aponta

Re: technicolor hie4008VDF

Davidkat2008 — Sat, 25 May 2019 14:11:59 GMT

Configurei o comando com a telovisao e funciona á distancia só com a box nao funciona
Será da box?!

Re: technicolor hie4008VDF

JoãoR_Vodafone — Sat, 25 May 2019 15:11:31 GMT

Olá @Davidkat2008,

Esta situação deverá ser igualmente verificada junto do apoio técnico -16913.

Caso seja necessário troca de comando, será validada pelo técnico.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: technicolor hie4008VDF

Davidkat2008 — Sat, 25 May 2019 15:12:38 GMT

Ok obrigado