tópico Re: "Ligue a box a uma tv HDCP 2.2" na TV Box

"Ligue a box a uma tv HDCP 2.2"

afonsopatrao — Sat, 23 Mar 2019 22:18:55 GMT

Tenho uma tvbox cisco (não 4K) e a minha tv não suporta hdcp 2.2 (apesar de ser full HD).
Desde a última actualização de software, quando tento ver programas das gravações automáticas, surge a mensagem de erro "para ver este conteúdo, ligue a TVbox a uma TV que suporte HDCP2.2".
Já tentei reduzir a resolução da box para 1080i e para 720p, mas não resolve.
Alguém tem solução?

Re: "Ligue a box a uma tv HDCP 2.2"

afonsopatrao — Sat, 23 Mar 2019 22:37:05 GMT

Já resolvi!!
Forcei uma actualização de firmware e ficou bem!

Re: "Ligue a box a uma tv HDCP 2.2"

Anónimo — Sat, 23 Mar 2019 22:50:06 GMT

Olá @afonsopatrao,

Agradecemos desde já o feedback, estamos sempre disponíveis através desta via para essa e outras questões.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: "Ligue a box a uma tv HDCP 2.2"

Vania_22_12 — Sun, 09 Jun 2019 21:43:01 GMT

Tenho o mesmo problema.Como se força essa actualização? E é na Tv ou na box ? Obrigado

Re: "Ligue a box a uma tv HDCP 2.2"

Vania_22_12 — Sun, 09 Jun 2019 21:45:00 GMT

Forcei uma actualização de firmware e ficou bem!
Como se faz e é na Tv ou na box?

Re: "Ligue a box a uma tv HDCP 2.2"

Anónimo — Sun, 09 Jun 2019 22:15:12 GMT

Olá @Vania_22_12,

A box quando tem alguma atualização a ser feita surge esta notificação ao Cliente, não é possível forçar caso esta não exista.

Todavia, tratando-se de uma dificuldade tecnica aconselhamos o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: "Ligue a box a uma tv HDCP 2.2"

afonsopatrao — Sun, 09 Jun 2019 22:56:19 GMT

Já não me lembro bem, mas creio que está explicado neste fórum algures.
Do que me lembro era desligar o botão de trás da box e depois ligar; assim que aparece o símbolo da Vodafone, desligar outra vez e voltar a ligar. Ao fim de repetir isto 3 ou 4 vezes, em vez de aparecer o símbolo da Vodafone aparecerá um ecrã azul e dá-se inicio à actualização.
Boa sorte!

Re: "Ligue a box a uma tv HDCP 2.2"

Vania_22_12 — Mon, 10 Jun 2019 09:23:34 GMT

Bom dia! Resultou! Pelo menos por agora voltei a conseguir ver as gravações! Obrigado pela ajuda 🙂