tópico Re: Troca Box 4k na TV Box

Troca Box 4k

stryyker — Wed, 19 Jun 2019 09:40:09 GMT

Após ter renovado e refeito o contrato no sábado passado no dia 15 Junho, não tive oportunidade de atender chamada para fazer agendamento troca do mesmo.

Foi me confirmado que segunda feira passada telefonavam para o mesmo, até hoje não recebi nova chamada para agendamento.

Venho por este motivo pedir que me contactem para confirmar o contrato se está tudo ok e o agendamento da troca da box 4k que tenho direito.

Visto que é um equipamento grátis que tenho direito no contrato recuso me andar a telefonar e gastar € visto ser da vossa competência fazer isso.

Aguardo resposta e chamada.

Élio

Re: Troca Box 4k

Rodolf_Vodafone — Wed, 19 Jun 2019 10:45:29 GMT

Olá @stryyker,

Verificámos que a situação se encontra encaminhada internamente.

Agradecemos a disponibilidade para continuar a aguardar um novo contacto.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Troca Box 4k

stryyker — Mon, 24 Jun 2019 12:54:45 GMT

Continuo a espera da troca da box 4k e de um telefonema (*********) para agendamento do mesmo. Até agora nada!

Re: Troca Box 4k

JoãoR_Vodafone — Mon, 24 Jun 2019 13:40:16 GMT

Olá @stryyker,

Editámos a sua mensagem, para manter a confidencialidade do seu número.

Verificamos que a situação ainda se encontra encaminhada.

Solicitámos celeridade no tratamento, pelo que pedimos que aguarde pelo contacto.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Troca Box 4k

stryyker — Tue, 25 Jun 2019 23:10:35 GMT

Boa noite hoje recebi duas chamadas da Vodafone infelizmente no meu horário trabalho, possivelmente devido ao agendamento da box 4k.

Agradecia se fosse possível ligarem me na parte da manhã que estou todos dias de manhã disponível.

Re: Troca Box 4k

Anónimo — Wed, 26 Jun 2019 00:28:31 GMT

Olá @stryyker

Solicitámos ao departamento responsável que o contactasse no período da manha.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Troca Box 4k

stryyker — Mon, 01 Jul 2019 14:03:09 GMT

Continuo a espera de uma chamada para agendamento da mudança da Box para 4k.
Se a incompetência continua passado 2 semanas não podem dar autorização para alterar e trocar a box numa loja Vodafone?

Re: Troca Box 4k

Rodolf_Vodafone — Mon, 01 Jul 2019 14:59:43 GMT

Olá @stryyker,

A situação foi encaminhada internamente. Uma vez que ainda não foi contactado, sugerimos que entre em contacto com a linha 16911.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone