https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Problemas-com-a-Box-e-Comando/m-p/351791#M8612 <P><SPAN>Começamos mal...</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Instalaram a vodafone na minha casa á 7 dias, telefonarame a perguntar que tal tinha corrido a instalação e respondi mal, porque passados dois dias descobri que o botão de stop do comando não funciona, foime informado para instalar a aplicação My Vodafone, e fazer o pedido do novo comando através de lá, instalei a aplicação, acontece que por coincidencia enquanto instalava a aplicação, a box começou a dar problemas, aparece no ecrã uma mensagem de erro cada 30 segundos "serviço indisponivel", ja tentei reinicializar a box, desligar da tomada, e nada, isto não passa, e de 30 em 30 segundos o ecrã bloqueia e aparece a mensagem que mencionei, fui á aplicação e tentei entrar em contacto com o suporte atraves da opção ajuda que la se encontra, ao que oiço "o numero que marcou não está correcto", boa, e agora? Deixem-me adivinhar telefonar para o numero da vodafone a pagar não? Não me estão a fornecer as condições que contratei, motivo mais que suficiente para cancelar referido contrato, por isso agradecia que procedessem á resolução do problema.</SPAN></P> Mon, 08 Jul 2019 21:13:44 GMT LuisRamos82 2019-07-08T21:13:44Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Problemas-com-a-Box-e-Comando/m-p/351791#M8612 <P><SPAN>Começamos mal...</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Instalaram a vodafone na minha casa á 7 dias, telefonarame a perguntar que tal tinha corrido a instalação e respondi mal, porque passados dois dias descobri que o botão de stop do comando não funciona, foime informado para instalar a aplicação My Vodafone, e fazer o pedido do novo comando através de lá, instalei a aplicação, acontece que por coincidencia enquanto instalava a aplicação, a box começou a dar problemas, aparece no ecrã uma mensagem de erro cada 30 segundos "serviço indisponivel", ja tentei reinicializar a box, desligar da tomada, e nada, isto não passa, e de 30 em 30 segundos o ecrã bloqueia e aparece a mensagem que mencionei, fui á aplicação e tentei entrar em contacto com o suporte atraves da opção ajuda que la se encontra, ao que oiço "o numero que marcou não está correcto", boa, e agora? Deixem-me adivinhar telefonar para o numero da vodafone a pagar não? Não me estão a fornecer as condições que contratei, motivo mais que suficiente para cancelar referido contrato, por isso agradecia que procedessem á resolução do problema.</SPAN></P> Mon, 08 Jul 2019 21:13:44 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Problemas-com-a-Box-e-Comando/m-p/351791#M8612 LuisRamos82 2019-07-08T21:13:44Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Problemas-com-a-Box-e-Comando/m-p/351803#M8613 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/90547">@LuisRamos82</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço Tv Net Voz e teste novamente.&nbsp;<BR /> <BR /> Caso a dificuldade persista, uma vez que não temos registo de anomalias na zona referida, pedimos que contacte o suporte técnico da Vodafone para que possam ser efetuados todos os despistes necessários.<BR /> <BR /> Poderá aceder à App My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.<BR /> <BR /> Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,&nbsp;</P> <P>JoãoR_Vodafone&nbsp;</P> Mon, 08 Jul 2019 22:04:05 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Problemas-com-a-Box-e-Comando/m-p/351803#M8613 JoãoR_Vodafone 2019-07-08T22:04:05Z