tópico Re: Re: Gravações na boa apagadas na TV Box

Gravações na boa apagadas

nunric — Tue, 09 Jul 2019 00:34:11 GMT

Boa noite,

Tenho reparado há alguns dias que algumas das gravações que tenho na box estão a ser eliminadas sem eu dar indicação para tal. Além disso, selecionei a opção "proteger gravação" mas de nada adiantou. Segundo indicação da box tenho ocupado apenas 14 horas de 200. Estou bastante desiludido pois estão a ser eliminadas muitos episódios de uma série que seguia religiosamente.

Re: Gravações na boa apagadas

JoãoR_Vodafone — Tue, 09 Jul 2019 00:58:40 GMT

Olá @nunric,

Uma vez que existem gravações apagadas com menos de 6 meses, sugerimos o contacto para o nosso apoio técnico, 16913.

Poderá aceder à App My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Gravações na boa apagadas

nunric — Tue, 09 Jul 2019 18:20:54 GMT

Boa tarde,

As gravações têm mais de 6 meses mas coloquei "proteger gravação". Dado que tenho ainda muito espaço livre na "box", estas não deveriam ser apagadas, certo?

Obrigado

Re: Gravações na boa apagadas

JoãoR_Vodafone — Tue, 09 Jul 2019 19:24:39 GMT

Olá @nunric,

As gravações pessoais são mantidas até um máximo de 6 meses (estejam elas protegidas ou não). A proteção das gravações serve apenas para que estas não sejam apagadas quando o espaço de gravação está a chegar ao seu limite.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Gravações na boa apagadas

nunric — Tue, 09 Jul 2019 23:21:05 GMT

Boa noite,

Sendo assim está tudo OK. Na realidade não está... porque não deveria apagar nada tendo imenso espaço. De nada adianta então ter 200h de gravação quando temos um tempo limite para ver tudo.

Obrigado.

Re: Gravações na boa apagadas

PedroF1981 — Wed, 10 Jul 2019 17:13:39 GMT

Pois é, agora imaginem quem ainda paga um extra pelas tais 500 horas de upgrade e vê as suas gravações irem à vida na mesma ao fim de 6 meses! Mais valia deixarem estar as gravações nas boxes que tinham disco! No meu caso até pago mais qualquer coisa por uma box antiga que tinha gravação local, apesar de já não poder usar essa funcionalidade desde que as gravações passaram a ser todas efectuads online! É só rir com esta vodafone...

Re: Gravações na boa apagadas

Saturn_Guardian — Mon, 15 Jul 2019 10:02:35 GMT

Tenho BOX 4K e no fim-de-semana reparei que aconteceu o mesmo.

Re: Re: Gravações na boa apagadas

Administrador — Mon, 15 Jul 2019 11:02:50 GMT

Olá @Saturn_Guardian,

Tratando-se de uma questão técnica, sugerimos o contacto para o nosso apoio técnico, 16913.

Obrigada,

Rute_Vodafone