tópico Re: TV Box Wifi na TV Box

TV Box Wifi

noamil — Mon, 08 Jul 2019 15:34:31 GMT

Hoje vieram instalar o serviço e o técnico disse que para ter a box wifi a funcionar preciso de ter outra box HD. Ou seja, a box wifi irá sempre funcionar como segunda box. E não me deixou o ponto de acesso para ligar a box wifi.

É verdade?

Posso ligar a TV box wifi por wifi sem ter o ponto de acesso lingando directo ao router?

Obrigada

Re: TV Box Wifi

Rute_Vodafone — Mon, 08 Jul 2019 16:42:08 GMT

Olá @noamil,

Para garantirmos o correto funcionamento da Tv Box Wi-fi, terá de existir sempre uma box que fique ligada por cabo.

No caso de pretender a instalação de uma Tv Box Wi-fi, sugerimos o contacto com o suporte técnico - 16913.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: TV Box Wifi

noamil — Tue, 09 Jul 2019 08:52:53 GMT

Mas essa informação não consta no vosso site.

Assim, terei de pagar o valor de uma box adicional?

Obrigada

Re: TV Box Wifi

Rute_Vodafone — Tue, 09 Jul 2019 10:09:41 GMT

Olá @noamil,

Pedimos que contacte gratuitamente a linha de Apoio a Campanhas 16911, pois o valor a pagar pela box, vai depender da oferta que foi contratada.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: TV Box Wifi

noamil — Wed, 17 Jul 2019 20:24:52 GMT

A box funciona com Wi-Fi mas ficaram de me ligar porque não me deixaram o VAP. Posso ir a uma loja pedir o VAP?

Re: TV Box Wifi

Anónimo — Wed, 17 Jul 2019 21:02:26 GMT

Olá @noamil,

Essa indicação apenas pode ser validada pelo Suporte Técnico, pelo que aconselhamos o contacto com estes para ser verificada a situação.

Obrigada,

Marta_Vodafone