Reembolso de valor pago em fatura por causa de avaria

pn21 — Fri, 19 Jul 2019 15:28:43 GMT

Boa tarde,

Tenho uma avaria no meu serviço, nomeadamente na visualização de gravações, há cerca de uma semana, sendo que esta já é reincidente.

Gostava de saber, como posso pedir para que após a resolução desta avaria, devolverem o valor pago em fatura, uma vez que nos termos dos artigos 39.º, n.º3, al. b) da Lei das Comunicações Eletrónicas, é meu direito aceder aos serviços contratados de forma contínua, sem interrupções ou suspensões indevidas.

Aproveito ainda para reforçar o meu pedido que esta avaria seja resolvida com a maior brevidade possível.

Cumprimentos

Re: Reembolso de valor pago em fatura por causa de avaria

Anónimo — Fri, 19 Jul 2019 16:34:52 GMT

Olá @pn21,

Ter acesso às gravações de conteúdos é uma funcionalidade da box, não havendo por isso indisponibilidade no serviço Vodafone.

No entanto, qualquer crédito a ser efetuado será validado pelo departamento técnico após a resolução da dificuldade da referida funcionalidade.

Obrigada,

Marta_Vodafone

tópico Re: Reembolso de valor pago em fatura por causa de avaria na TV Box

Reembolso de valor pago em fatura por causa de avaria

Re: Reembolso de valor pago em fatura por causa de avaria