tópico Re: Controlar Vbox Smart com comando de tv LG na TV Box

Controlar Vbox Smart com comando de tv LG

ratiinho — Mon, 13 Jan 2025 17:25:49 GMT

Pretendo sincronizar o Magic Remote da tv LG para controlar a box Vodafone.

Tenho tido "problemas" a controlar a box com o comando da TV.
O comando é o magic remote da LG (TV LG Oled G4 de 2024)

Alguém com um problema semelhante que tenha conseguido resolver?

A box está ligada a TV por cabo HDMI.
Eu consigo emparelhar o comando da TV com a BOX mas passado uns minutos ou umas horas deixa de funcionar.
E tenho de emparelhar de novo para conseguir controlar a box com o comando da TV.

Re: Controlar Vbox Smart com comando de tv LG

Jvitor_Vodafone — Mon, 13 Jan 2025 21:19:06 GMT

Olá @ratiinho,

Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.

Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt;

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Controlar Vbox Smart com comando de tv LG

ratiinho — Wed, 22 Jan 2025 12:08:10 GMT

Efectuei o diagnostico com o Tobi.
Em seguida com o técnico.

A resposta foi dececionante.

Problema persiste.
Consigo configurar o comando da TV mas assim que desligo a box e volto a ligá-la perco as configurações e tenho de configurar tudo novamente.

Enfim....

Re: Controlar Vbox Smart com comando de tv LG

BrunoF_Vodafone — Wed, 22 Jan 2025 14:09:14 GMT

@ratiinho

Compreendemos e lamentamos a insatisfação.

Sendo no entanto um comando que não pertence aos equipamentos da Vodafone, não conseguiremos garantir o correto funcionamento nem que fique sempre configurado para a box, como acontece com o comando de origem.

Obrigado

Brunof_Vodafone