Box Tv Play som com ruido

sfft — Wed, 12 Feb 2025 11:39:07 GMT

boas,

a minha box tv play ao reporduzir alguns sons emite ruido!

avaria?

anomalia?

Obrigado

Re: Box Tv Play som com ruido

Brunna_Vodafone — Wed, 12 Feb 2025 14:16:09 GMT

Olá @sfft, boa tarde.

Lamentamos que a sua box TV Play esteja a emitir sons com ruídos.

Devido à especificidade e complexidade de alguns processos, não conseguimos ajudar com questões mais técnicas aqui no Fórum, pois são necessários despistes com a equipa especializada a realizar testes de rede e equipamento.

Sugerimos inicialmente que, desligue todos os equipamentos da ficha (energia) e reinicie de forma sequencial: primeiro o Router, de seguida a Box e realize um novo teste.

Caso a dificuldade permaneça, a situação deverá ser reportada ao suporte técnico, podendo efetuar os primeiros despistes através do chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados:
1. Introduza o número de telefone do seu serviço fixo ou NIF do titular;
2. Escreva "Dificuldade Fixo";
3. Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat, caso a situação não fique resolvida, insira o seu número de contacto no final da interação com o chat, que o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá contactar diretamente o Suporte Técnico através dos números 911 691 300 ou 16 9 13 (sujeito à tarifação).

Esperamos que a sua dificuldade fique resolvida com brevidade.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

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