tópico Re: Avaria serviço fixo na TV Box

Avaria serviço fixo

Cantu — Thu, 06 Mar 2025 21:58:57 GMT

Estou sem serviço fixo desde as 15.30h de hoje. Após contacto foi-me informado que iria receber um SMS com a data/hora da visita de um técnico que recebi (08/03/2025 às 11.00h. Depois recebi outro SMS a informar que tinha sido cancelada a visita porque a minha situação era referente a uma avaria geral. Até agora não recebi qualquer outra informação sobre a situação, desconhecendo qual a previsão de restabelecimento dos serviços.

Re: Avaria serviço fixo

Flávia_Vodafone — Fri, 07 Mar 2025 10:33:28 GMT

Olá, Cantu,

Lamentamos que esteja sem serviços.

Caso esteja a referir-se a um serviço na região do Montijo, informamos que foi identificada uma avaria geral que está a afetar a região. A nossa equipa técnica já tem conhecimento e está a trabalhar para resolver a situação o mais breve possível. No entanto, ainda não temos previsão de término para a resolução total.

Sugerimos que contacte o apoio técnico pelo 16913 para analisar opções que possam diminuir a sua dificuldade momentânea.

Caso o seu serviço seja em outra zona, para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente. Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Agradecemos a compreensão.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Avaria serviço fixo

anteroguerra — Wed, 12 Mar 2025 11:35:09 GMT

Estou desde o passado dia 7 num apagão total. Se net, voz e tv. Impossível falar com esta gente. Estou farto desta ( )odafone.

Re: Avaria serviço fixo

Flávia_Vodafone — Wed, 12 Mar 2025 11:39:33 GMT

Olá, @anteroguerra,

Vamos ajudar com a sua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Avaria serviço fixo

anteroguerra — Wed, 12 Mar 2025 12:58:31 GMT

Não adianta nada enviar mensagem privada.

Re: Avaria serviço fixo

Rosa_Vodafone — Wed, 12 Mar 2025 13:25:17 GMT

Olá @anteroguerra,
A sua questão foi respondida por mensagem privada.
Pedimos, por favor, que verifique as suas mensagens.

Obrigada,
Rosa_Vodafone