Caixa

emilia-90 — Wed, 07 May 2025 17:56:28 GMT

Retiram a caixa que tinha há alguns anos e colocaram uma caixa pequena preta. A anterior a net funcionava muito bem e era bem sugestiva e intuitiva a pesquisa de canais, filmes, documentários e séries. Com a actual caixa a net ficou muito mais lenta e não é nada sugestiva, muito complexa e dificil. Para que serviu a mudança? Para piorar os servilos.

Re: Caixa

Prag_Vodafone — Wed, 07 May 2025 18:53:56 GMT

Olá @emilia-90,

Lamentamos, desde já, as dificuldades que está a ter no seu serviço internet.

Compreendemos a necessidade de ter os serviços operacionais. Iremos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível. Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.

Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt;

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado

Prag_Vodafone

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