tópico Vbox 4k pro esta lenta, nao esta igual a quando tive ela pela primeira vez na TV Box

Vbox 4k pro esta lenta, nao esta igual a quando tive ela pela primeira vez

paulosimao — Sat, 31 May 2025 13:59:19 GMT

ola boa tarde, a minha Vbox 4k pro foi a que recebi quando mudei para a Vodafone, e a minha box tem estado em momentos lenta e ja aconteceu de nao gravar.
ele ainda tem espaço de armazenamento, ja procurei atualizações da box e nada resolver

momentos é bastante lenta e outro meio que normal não entendo, além de a box que tenho nao ser smart o que quando mudei para a vodafone tinham me dito na altura que era smart/ teria play store ect, mas isso nao me incomodou muito na altura

e queria saber se tem como mudar a minha box tv

desde ja obrigado pela resposta

Re: Vbox 4k pro esta lenta, nao esta igual a quando tive ela pela primeira vez

Rodolf_Vodafone — Sat, 31 May 2025 16:01:24 GMT

Olá @paulosimao,

Lamentamos as dificuldades sentidas com a sua Vbox.

Para que a situação possa ser analisada, sugerimos o contacto com a nossa linha de suporte técnico.

Pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao TOBi;
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Vbox 4k pro esta lenta, nao esta igual a quando tive ela pela primeira vez

paulosimao — Sat, 31 May 2025 17:54:13 GMT

eu falei com tecnico e depois outra pessoa e decidi renovar o contrato com a proposta que recebi
mas antes de começar a avaliaçao de 1 a 10 do serviço e do quanto eu recomendaria a vodafone mesmo no final da chamada como onde eu moro tenho pouca rede foi a baixo antes de eu poder avaliar

ja se passou uns 15min e ainda nao recebi o sms para aceitar o novo contrato é normal ou demora mesmo para eu receber o sms de renovaçao de contrato ?

Re: Vbox 4k pro esta lenta, nao esta igual a quando tive ela pela primeira vez

paulosimao — Sat, 31 May 2025 18:14:04 GMT

ok, ja recebi o SMS
eu vou receber uma box mais recente mas nao chegaram a me explicar se ia receber via correio ou se ia na loja buscar a nova box

Re: Vbox 4k pro esta lenta, nao esta igual a quando tive ela pela primeira vez

Prag_Vodafone — Sat, 31 May 2025 18:14:36 GMT

Olá @paulosimao

Agradecemos o seu feedback.
Sim, o processo pode levar uns dias.
Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Vbox 4k pro esta lenta, nao esta igual a quando tive ela pela primeira vez

paulosimao — Mon, 02 Jun 2025 19:43:31 GMT

ola nao recebi mais nada da vodafone sobre o contrato, eu aceitei mas ainda nao foi renovado nem me disseram nada sobre o novo router

foi sabado que eu telefonei e fiz a renovaçao

Re: Vbox 4k pro esta lenta, nao esta igual a quando tive ela pela primeira vez

Prag_Vodafone — Mon, 02 Jun 2025 20:41:08 GMT

Olá @paulosimao

Permita-nos verificar a informação em sistema.

Informamos que por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Sugerimos que consulte o número de contacto que tem associado à sua conta e nos confirme o pin recebido via mensagem privada.

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