tópico Re: Som box TV play na TV Box

Som box TV play

Tiago1975 — Wed, 07 May 2025 19:21:07 GMT

Tenho uma box tvplay.
O som da box não é nada de especial, ao contrário do que se refere na publicidade! Pelo que uso a soundbar que já tinham! Mas adiante.
O meu problema é que quando ando com a emissão para trás, o som fica drasticamente mais baixo. Só volta ao nível normal quando está na emissão ao vivo.
Mais alguém com este sintoma?
Agradeço como se pode resolver.
Antes que peçam, sim , já reiniciei a box e router, e o problema persiste
Obrigado

Re: Som box TV play

Prag_Vodafone — Wed, 07 May 2025 19:59:17 GMT

Olá @Tiago1975

Lamentamos, desde já, as dificuldades que está a ter no seu serviço de TV.

Compreendemos a necessidade de ter os serviços operacionais. Iremos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível.
Pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt;

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Som box TV play

paulonbraz — Thu, 19 Jun 2025 20:59:03 GMT

O som da Box Vodafone Play quando usado por hdmi já por si é baixo e apenas em PCM, já pela sua própria coluna este não tem este problema, é de facto uma coisa a ser melhorada. Também pelas app's da android tv e apple tv o som é baixo.

Re: Som box TV play

Susan_Vodafone — Thu, 19 Jun 2025 23:32:27 GMT

Olá @paulonbraz,

Encaminhámos o seu feedback relativamente ao som da TV PLAY internamente.

Pedimos, por favor, que aguarde pela nossa resposta.

Obrigada por esperar.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Som box TV play

Susan_Vodafone — Sat, 21 Jun 2025 00:12:12 GMT

Obrigada por ter aguardado, @paulonbraz.

Informamos que poderá ser uma questão de perfis ou configuração do som.

Para ajustar as definições do sistema de som, pedimos que aceda a “Definições » Definições de Sistema » Preferências do dispositivo » Ecrã e som » Processamento de áudio”.

Caso precise de ajuda, pedimos que nos informe.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Som box TV play

corge6 — Fri, 20 Mar 2026 21:10:19 GMT

Boas,

Instalaram-me hoje essa box e tenho exatamente o mesmo problemas, ainda por cima sou picuinhas com o som. A qualidade da box é má , som abafado , nada límpido nem com bons graves e agudos. Notei logo que quando comecei a mexer na box que programas gravados não tinham o mesmo nivel de som no comando em emissão em direto e quando retrocedia para trás o som era minimo ou quase inaudivel. Algo se passa com esta box...... também reportei o problema. Vamos ver se resolvem.

Re: Som box TV play

Jvitor_Vodafone — Fri, 20 Mar 2026 21:35:52 GMT

Olá @corge6,

Respondemos a tua mensagem privada, pelo que pedimos que verifiques a tua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone