tópico Problema com o comando da box na TV Box

Problema com o comando da box

Mat2 — Thu, 31 Jul 2025 21:24:42 GMT

Boa noite,

Ultimamente o comando da minha box parece desconfigurar-se...Aleatoriamente a box deixa de responder ao comando (o led da box não reage e a box não executa os comandos). Quando isto acontece tiro uma pilha, volto a colocar e volta tudo ao normal...

As pilhas são novas.

Já alguém teve esta experiência? Alguma sugestão para a resolução do problema?

Obrigado.

Re: Problema com o comando da box

Prag_Vodafone — Thu, 31 Jul 2025 22:22:01 GMT

Olá @Mat2

Sugerimos que efetue um reset à sua box e verifique se as dificuldades ficam ultrapassadas.

Caso persistam, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Problema com o comando da box

Mat2 — Wed, 06 Aug 2025 19:58:05 GMT

Obrigado Prag,

O problema voltou a acontecer e fiz o reset como recomendado.

Estou agora a aguardar para ver ocorre novamente

Re: Problema com o comando da box

Rodolf_Vodafone — Wed, 06 Aug 2025 20:42:34 GMT

Olá @Mat2,

Caso as dificuldades persistam, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Problema com o comando da box

Furt4d0 — Fri, 05 Sep 2025 16:29:40 GMT

Boa tarde, conseguiu resolver este problema? Acontece-me exatamente o mesmo. Disseram para ir à loja e trocar o comando

Re: Problema com o comando da box

Rosa_Vodafone — Fri, 05 Sep 2025 16:36:05 GMT

Olá @Furt4d0,
Estamos aqui para ajudar.
Como primeira abordagem, pedimos que troque as pilhas do seu comando, reinicie a sua box e volte a testar o funcionamento.

Caso a dificuldade se mantenha, por favor, volte ao contacto, informando o NIF do titular ou o nº de Cliente Vodafone por mensagem privada. Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicando em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada
Rosa_Vodafone