tópico Re: Vodafone box TV Play na TV Box

Vodafone box TV Play

Luis3M — Sat, 02 Aug 2025 23:02:22 GMT

Boa noite,

Após alguma utilização da box recém adquirida, estou a experienciar problemas de som onde o mesmo desaparece por completo e apenas volta se reiniciar a box (às vezes mais do que uma vez).

Gostaria de saber se isto é um problema conhecido da atual versão da box, e o que devo de fazer para ver este problema resolvido.

Cumprimentos,

Luis Moreira

Re: Vodafone box TV Play

Rodolf_Vodafone — Sat, 02 Aug 2025 23:58:45 GMT

Olá @Luis3M,

Lamentamos as dificuldades sentidas.

Para que possamos ajudar, envie-nos o seu número de conta por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Vodafone box TV Play

Luis3M — Fri, 08 Aug 2025 22:04:19 GMT

Já enviei a informação requisitada.

Re: Vodafone box TV Play

Susan_Vodafone — Fri, 08 Aug 2025 22:14:22 GMT

Informamos que a 07-08 às 20:43 horas enviámos-lhe, por questões de segurança e privacidade, um código de validação, para podermos dar seguimento ao tratamento desta questão.

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código de validação.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Vodafone box TV Play

Luis3M — Fri, 08 Aug 2025 22:42:05 GMT

Olá Susana,

Enviei por mensagem privada a informação pedida.

Re: Vodafone box TV Play

Susan_Vodafone — Fri, 08 Aug 2025 23:34:42 GMT

Informamos que respondemos à sua mensagem privada, com a indicação de que reportámos a sua dificuldade.

Poderia, por favor, verificar a nossa resposta? Obrigada.

Obrigada,

Susan_Vodafone