tópico Configurar comando Samsung com a box na TV Box

Configurar comando Samsung com a box

Joset1993 — Sun, 24 Aug 2025 11:32:13 GMT

Como consigo configurar o comando da smart tv com a box? Não quero usar o comando da box, e a minha box não diz modelo nem fabricante nem nada. Como consigo resolver?

Re: Configurar comando Samsung com a box

Jvitor_Vodafone — Sun, 24 Aug 2025 12:09:53 GMT

Olá @Joset1993,

Para que possamos ajudar com a questão, pedimos que contacte a nossa equipa técnica através do número 16913 ou 911 691 300, por favor.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Configurar comando Samsung com a box

Joset1993 — Sun, 24 Aug 2025 12:10:58 GMT

Eu só quero saber o modelo da box, não preciso de mais nada.

Re: Configurar comando Samsung com a box

Brunna_Vodafone — Sun, 24 Aug 2025 12:47:42 GMT

Olá @Joset1993,

Compreendemos que deseja saber o modelo da sua box e auxílio para configurar o comando.

Para isso, sugerimos que reporte ao suporte técnico através do chat TOBi:
1. Introduza o número de telefone do seu serviço fixo ou NIF do titular.
2. Escreva "Dificuldade Fixo" e siga as instruções.
Se não ficar resolvido, insira o seu número de contacto no final da interação para que o Suporte Técnico lhe ligue de imediato.

Como alternativa, pode contactar o Suporte Técnico através dos números 911 691 300 ou 16 9 13 (sujeito a tarifação).

Se preferir apoio por aqui no fórum, pedimos que volte a contactar amanhã, em horário útil, e que esteja próximos aos equipamentos. Envie uma mensagem clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada" com o seu NIF ou número de conta Vodafone.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Configurar comando Samsung com a box

Joset1993 — Mon, 25 Aug 2025 11:37:40 GMT

Referência 253746720
Part no: 36201

Não vou enviar os meus dados nem vou ligar. Simplesmente colocar a marca e o modelo na box era mais fácil

Re: Configurar comando Samsung com a box

Susan_Vodafone — Mon, 25 Aug 2025 12:47:34 GMT

Vamos verificar em sistema o modelo da TV Box.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone