https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Box-Vodafone-tv-play/m-p/453910#M9392 Boa tarde. Subscrevi novo pacote fibra que inclui a box /coluna TV play. O vosso colega mencionou que esta seria enviada por estafeta, mas fiquei sem perceber se esse será um processo automático, ou se teria que solicitar a mesma. Gostaria de esclarecer também como devo proceder com a vbox pro quando obtiver a nova box tv play. Obrigado Fri, 03 Oct 2025 15:02:26 GMT pedronag 2025-10-03T15:02:26Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Box-Vodafone-tv-play/m-p/453910#M9392 Boa tarde. Subscrevi novo pacote fibra que inclui a box /coluna TV play. O vosso colega mencionou que esta seria enviada por estafeta, mas fiquei sem perceber se esse será um processo automático, ou se teria que solicitar a mesma. Gostaria de esclarecer também como devo proceder com a vbox pro quando obtiver a nova box tv play. Obrigado Fri, 03 Oct 2025 15:02:26 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Box-Vodafone-tv-play/m-p/453910#M9392 pedronag 2025-10-03T15:02:26Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Box-Vodafone-tv-play/m-p/453914#M9393 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/71725">@pedronag</a></SPAN></SPAN>, boa tarde.<BR />A box TV Play, quando enviada por estafeta, segue processo automático — não é necessário solicitar. Em alguns casos, conforme o acordado, poderá também levantar numa loja oficial Vodafone, desde que haja stock disponível, e devolver a atual no momento.</P> <P>Quanto à Vbox, após receber a nova TV Play, poderá devolvê-la numa loja Vodafone ou enviar por correio através de um ponto DPD. Caso opte por esta última opção, pode solicitar os dados de envio.</P> <P>Se precisar de mais esclarecimentos ou quiser verificar o ponto de situação, pedimos que envie o número da conta ou NIF do titular por mensagem privada. Pode também contactar o apoio ao cliente pelo 16912 ou solicitar uma chamada via <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">TOBi</A>.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Fri, 03 Oct 2025 15:22:45 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Box-Vodafone-tv-play/m-p/453914#M9393 Brunna_Vodafone 2025-10-03T15:22:45Z