tópico Re: Subscrição de canais indevida na TV Box

Subscrição de canais indevida

nsantos7352 — Mon, 06 Oct 2025 22:14:18 GMT

Vivam,

Havia definido no inicio do serviço um pin de controlo parentar para evitar que os meus filhos pudessem subscrever canais adicionais ou gerir o conteudo.

Acontece que após atualização da box, o pin original 0000 foi activado e o meu filho conseguir subscrever o canal sportTV no regime anual. Eu não tenciono subscrever este serviço. Quando seleciono para terminar a subscrição aparece a informação que apenas em Outubro 2026 poderei desactivar.

Podem ajudar por favor?

Re: Subscrição de canais indevida

Flávia_Vodafone — Mon, 06 Oct 2025 22:36:43 GMT

Olá, @nsantos7352,

Vamos ajudar com a sua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular).

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Subscrição de canais indevida

nsantos7352 — Tue, 07 Oct 2025 11:52:53 GMT

Viva Flavia,

Realizei o que me indicou. Aguardo o V/ feedback.

Atentamente,

Nelson Santos

Re: Subscrição de canais indevida

Prag_Vodafone — Tue, 07 Oct 2025 12:32:06 GMT

Olá @nsantos7352

Vamos analisar a sua mensagem privada e daremos feedback pela mesma via.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Subscrição de canais indevida

nsantos7352 — Sat, 11 Oct 2025 21:13:00 GMT

Vivam,

Houve algum desenvolvimento neste tema?

Atentamente,

Nelson

Re: Subscrição de canais indevida

Flávia_Vodafone — Sat, 11 Oct 2025 21:40:22 GMT

Olá, @nsantos7352,

Pedimos que verifique as suas mensagens privadas, onde respondemos à questão que nos enviou.

Obrigada,

Flávia_Vodafone