tópico Re: Substituição de equipamentos após renovação de contrato na TV Box

Substituição de equipamentos após renovação de contrato

DiogoTM — Mon, 20 Oct 2025 12:14:34 GMT

Boa tarde,

Recentemente realizei a renovação do meu contrato. Conforme as novas condições, está incluída a substituição da box e do router, para:
- Vodafone TV PLAY
- Smart Router com Wi-Fi 7
No entanto, até o momento, os equipamentos antigos ainda não foram substituídos.
Poderiam, por favor, informar como devo proceder para efetivar essa atualização?

Re: Substituição de equipamentos após renovação de contrato

Flávia_Vodafone — Mon, 20 Oct 2025 12:39:06 GMT

Olá, @DiogoTM,

Vamos ajudar com a sua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular).

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone