tópico Fatura indevida por não devolução dos equipamentos na TV Box

Fatura indevida por não devolução dos equipamentos

Labp — Wed, 07 Jan 2026 20:43:12 GMT

Olá,

Recebi hoje uma fatura no valor 300€ pela alegada não devolução dos equipamentos. Após a desativação dos serviços, procedi à devolução dos equipamentos na loja Vodafone no dia 16/12/2025. Assim, não compreendo e nem aceito esta cobrança indevida e solicito o cancelamento imediato da fatura em questão.

Caso seja necessário, apresentarei o comprovativo.

Aguardo a resolução, com brevidade, deste assunto.

Atenciosamente,

Leandro Pina

Re: Fatura indevida por não devolução dos equipamentos

Mayon_Vodafone — Wed, 07 Jan 2026 20:55:09 GMT

Olá @Labp,

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Fatura indevida por não devolução dos equipamentos

Albino_Matias — Mon, 19 Jan 2026 14:23:04 GMT

Pedir sempre documento como prova de entrega. Com estes senhores todo o cuidado é pouco. Só os clientes novos são tratados nas "palminhas"