tópico Re: VBox adicional - pagamento mensal indevido na TV Box

VBox adicional - pagamento mensal indevido

sofiamc — Tue, 26 Aug 2025 16:33:06 GMT

Boa tarde,

Desde a data da minha renovação de contrato com a Vodafone, agosto 2024 que me estão a cobrar um valor todos os meses, relativo a vbox adicional que não tenho nem foi acordado aquando da renovação.
Assim gostaria de saber a razão desta cobrança indevida e ser ressarcida pelos valores cobrados indevidamente.

Cumprimentos
Sofia ******* ******* *******

Re: VBox adicional - pagamento mensal indevido

Rosa_Vodafone — Tue, 26 Aug 2025 16:38:14 GMT

Olá @sofiamc,
Estamos aqui para ajudar. Informamos que, por motivos de segurança e privacidade dos seus dados, editámos a sua mensagem para eliminar dados pessoais.

Quanto à sua fatura, para podermos verificar a taxação da vbox adicional, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o nº de Conta Vodafone ou NIF associado ao serviço.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicando em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada
Rosa_Vodafone

Re: VBox adicional - pagamento mensal indevido

sofiamc — Thu, 28 Aug 2025 14:42:23 GMT

Boa tarde, continuo a aguardar resolução do problema!

Re: VBox adicional - pagamento mensal indevido

Flávia_Vodafone — Thu, 28 Aug 2025 15:57:10 GMT

Olá, @sofiamc ,

Pedimos que verifique as suas mensagens privadas, onde respondemos à questão que nos enviou.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: VBox adicional - pagamento mensal indevido

luishorta14 — Thu, 22 Jan 2026 20:53:01 GMT

desculpe mas pode dizer se continua a ser cobrada a vbox adicional que não tem?

é que tenho uma situação parecida. substituíram -me a anterior box por estar avariada e agora vem como «serviço suplementar« uma Vbox por mais 4.04€.

obrigado

Re: VBox adicional - pagamento mensal indevido

Mayon_Vodafone — Thu, 22 Jan 2026 21:06:52 GMT

Olá @luishorta14,

Vamos analisar a sua conta e responder à sua mensagem privada sobre o assunto.

Obrigado,

Mayon_Vodafone