Sem serviço

Erica12 — Thu, 26 Mar 2026 21:19:34 GMT

Boa noite, desde a última semana que têm existido vários constragimentos no serviço, contudo a situação mais grave decorre já há três dias, na qual o serviço TV/NET não funciona, não existe previsão de resolução, nem são dadas quaisquer informações adicionais, apenas são enviadas SMS diárias com indicação de problemas. Quando será reposto o serviço? Pretendo também verificar se estas anomalias serão também tidas em conta na emissão da próxima fatura. Obrigada

Re: Sem serviço

Prag_Vodafone — Thu, 26 Mar 2026 21:58:37 GMT

Olá @Erica12

Sempre que uma dificuldade é reportada serão realizados todos os esforços no sentido de ultrapassar a situação com a maior brevidade possível.
Os Clientes afetados são sempre notificados via SMS no sentido ficarem a par que a situação continua em acompanhamento e não se encontra esquecida. Em relação ao crédito por indisponibilidade dos serviços, esta apenas pode ser calculada após a conclusão da questão.
Permita-nos verificar o seu caso.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

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