https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Erro-E212/m-p/462499#M9712 <P>Olá, <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/178969">@CelinaS</a></SPAN>, bom dia.</P> <P>Compreendemos a tua preocupação quanto a velocidade da internet fixa. Para que possamos analisar o estado do serviço e verificar o ponto de situação do pedido, pedimos que seleciones o meu perfil de moderadora e a opção "Enviar mensagem privada", indicando o número de conta Vodafone ou o NIF do titular.</P> <P>Ficamos a aguardar a tua mensagem para acompanharmos a situação e ajudar da melhor forma possível.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Tue, 18 Aug 2026 10:06:47 GMT Brunna_Vodafone 2026-08-18T10:06:47Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Erro-E212/m-p/462495#M9709 <P><SPAN>Bom dia.<BR />Os técnicos vieram fazer a substituição do equipamento na terça-feira(11/08), mas havia um erro do vosso lado na parte de migração do plano antigo para o plano atual(também a velocidade da minha internet está limitada à velocidade antiga). Entretanto veio outro técnico, apenas após eu fazer o reagendamento, na sexta-feira(14/08) e encontrou novamente o mesmo erro, mas desta vez deixou ficar os equipamentos e disse que o suporte entretanto(nas próximas 24h) resolveria o problema. Hoje (18/08) ainda não tenho problema resolvido, nem sequer tentaram qualquer contacto para o fazer! Gostava que me ajudassem a resolver a situação.<BR />Obrigada!</SPAN></P> Tue, 18 Aug 2026 09:37:19 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Erro-E212/m-p/462495#M9709 CelinaS 2026-08-18T09:37:19Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Erro-E212/m-p/462499#M9712 <P>Olá, <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/178969">@CelinaS</a></SPAN>, bom dia.</P> <P>Compreendemos a tua preocupação quanto a velocidade da internet fixa. Para que possamos analisar o estado do serviço e verificar o ponto de situação do pedido, pedimos que seleciones o meu perfil de moderadora e a opção "Enviar mensagem privada", indicando o número de conta Vodafone ou o NIF do titular.</P> <P>Ficamos a aguardar a tua mensagem para acompanharmos a situação e ajudar da melhor forma possível.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Tue, 18 Aug 2026 10:06:47 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Erro-E212/m-p/462499#M9712 Brunna_Vodafone 2026-08-18T10:06:47Z