Recebi uma fatura de 247,41€, mas eu entreguei os equipamentos.

kaioduarte — Mon, 14 Sep 2026 08:58:07 GMT

Bom dia,

Hoje recebi uma fatura de 274,41€ por não ter entregue os equipamentos, mas já os entreguei.

No fim de julho, me mudei para um endereço temporário que não tinha suporte à fibra Vodafone, então solicitei o cancelamento e a recolha dos equipamentos por estafeta (essa data não me recordo com exatidão, pois foi combinada por telefone, sem qualquer registo de data por email ou SMS).

No entanto, fiz outra mudança para o endereço definitivo e o comprovativo físico foi perdido e agora dizem que não entreguei os equipamentos e recebi essa fatura de penalização.

Gostaria que me fosse informada, ao menos, a data de recolha ou o número de guia de recolha.

Fico no aguardo de uma resposta,
Cumprimentos
Kaio Duarte

Re: Recebi uma fatura de 247,41€, mas eu entreguei os equipamentos.

Susan_Vodafone — Mon, 14 Sep 2026 10:21:13 GMT

Olá @kaioduarte,

Estamos aqui para te ajudar.

Vamos analisar em sistema esta questão da penalidade e da devolução dos equipamentos. Para isso, pedimos, por favor, que nos envies uma mensagem privada com o teu número de conta Vodafone ou NIF.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Obrigada,
Susan_Vodafone

tópico Re: Recebi uma fatura de 247,41€, mas eu entreguei os equipamentos. na TV Box

Recebi uma fatura de 247,41€, mas eu entreguei os equipamentos.

Re: Recebi uma fatura de 247,41€, mas eu entreguei os equipamentos.