tópico VBox SMART - Som minimo na TV Box

VBox SMART - Som minimo

frosasantos — Wed, 21 Oct 2026 11:00:40 GMT

Boa tarde,

Foi-me instalado anteontem a vbox smart, não sei o odelo poi snao deixaram a caixa da mesma. Reparei que com o som da box no máximo o som da TV também tem de estar muito alto para se ver conteúdos da box (TV, apps, etc), no entanto isso é péssimo ao se mudar para outra entrada (consola, por exemplo) pois o som da TV está mesmo muito alto. Mudei nas definicoes de som para PCM (Estéreo / 2 canais) e assim já consigo ter o som ligeiramente mais alto na box (não me obrigando a subir tanto o som da TV), mas não julgo qeu deva ser este o "processo".

Podem esclarecer que não há nenhum erro na minha BOX=

Obrigado,

Re: VBox SMART - Som minimo

BrunoF_Vodafone — Wed, 21 Oct 2026 11:42:22 GMT

Olá @frosasantos

Para podermos verificar as configurações da Box, poderias enviar-nos uma mensagem privada indicando o código que enviámos por SMS?

Obrigado,

BrunoF_Vodafone

Re: VBox SMART - Som minimo

frosasantos — Fri, 23 Oct 2026 08:48:31 GMT

Bom dia, copio infra a mensagem recebida por mensagem privada para quem tiver o mesmo problema possa "perceber".

Sinceramente acho que é BUG e que poderão resolver e não acredito que seja só eu que o tenho este problema!. Em 2 TVs diferentes o som da box tem de esta no máximo e o da TV quase. a opção PCM, tecnologicamente é muito inferior!

Obrigado,

Resposta recebida:

Olá @frosasantos,

Agradecemos o seu contacto e compreendemos o incómodo causado pela diferença de volume entre a VBox Smart e os restantes equipamentos ligados à televisão, sobretudo pela necessidade de ajustar o som sempre que alterna entre dispositivos.

Esclarecemos que a opção PCM (Estéreo / 2 canais) é uma configuração de áudio válida, podendo proporcionar um nível de volume diferente consoante o formato utilizado,neste sentido, o comportamento descrito não indica, por si só, uma anomalia na VBox Smart, podendo estar relacionado com os diferentes formatos e configurações de áudio disponíveis, no seu caso, uma vez que verificou uma melhoria no volume ao selecionar PCM (Estéreo / 2 canais), recomendamos que mantenha essa configuração, especialmente se utiliza os altifalantes da própria televisão.