tópico Re: Eurosport 2 sem box em ingles na Canais

Eurosport 2 sem box em ingles

Luís_Soares — Sat, 14 Sep 2019 15:39:26 GMT

Boa tarde.

O eurosport 2 que habitualmente é em português e na televisão com box continua em portuguÊs, na TV sem box ficou em inglês.

Alguém me consegue explicar o porque e se há forma de colocar em portugues?

Obrigado

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

Prag_Vodafone — Sat, 14 Sep 2019 16:15:49 GMT

Olá @Luís_Soares,

A transmissão de som ou conteúdos feitos pelo canal é da responsabilidade deste, a Vodafone é apenas um meio de emissão.

Sugerimos que, para despiste volte a sintonizar o canal, caso a dificuldade se mantenha, torna-se necessário contactar o nosso Suporte Técnico para que seja analisada a situação.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

20grande — Sat, 14 Sep 2019 17:51:18 GMT

Boa Tarde

Depois de ver este tipo de resposta da moderação fiquei revoltado.
Então eu na box tenho o Eurosport 2 em Português e o mesmo Canal em Rf analógico tenho em Inglês?
Depois dizem que a responsabilidade é do canal?
A responsabilidade é da competência técnica, quando fizeram as alterações recentes das frequências de canais e deixaram mal configurado o idioma em que ele é transmitido.
Por favor peguem num televisor e vejam o que se passa antes de dar este tipo de respostas.
Assim podiam ajudar muitas pessoas.

Obrigado.

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

DanielOliver92 — Sat, 14 Sep 2019 19:11:46 GMT

Acontece a mesma coisa e deram a mesma resposta . Eu fiz o que disseram e mesmo assim esta na mesma

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

Luís_Soares — Sat, 14 Sep 2019 19:51:25 GMT

Eu que não sou da área sei que o erro não é do canal, pois se antes dava em Português e com a nova frequência de canais fica em inglÊs quando o da box é em português algo está mal até porque nos vossos concorrentes sem box esta em português.

O serviço que temos em casa contemplava o canal em Português pelo que havendo mudança do idioma vai contra o serviço que foi e está contratualmente em vigor .

Vou falar com o meu pai pois ele é amante desse canal e não percebe a lingua inglesa pelo que se não apresentarem uma solução, pode haver a possibilidade de rescição de contrato pelo serviço não ser aquele que estava estipulado.

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

dmcventura — Mon, 16 Sep 2019 02:53:24 GMT

Onde anda a supervisao e o controlo de qualidade na Vodafone?

Ja questionei o mesmo nos varios canais (FB, Chat, Messenger) e estes papagaios que leram todos a mesma cartilha nao sabem senao dizer babuzeiras destas...

Oh caramelos, regressem à escola e aprendam algo util para os cargos que ocupam!

E a Sra XXX XXX do 16912@vodafone.pt idem aspas.

Devem achar que todos os clientes comem gelados com a testa...

Digam se faz favor ao pessoal de centro de receçao, para selecionarem audio em PT no recetor onde a emissao da EUROSPORT 2 chega à Vodafone, antes de ser injetada na rede para o serviço analogico.

Cambada de estagiarios...

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

dmcventura — Tue, 17 Sep 2019 01:25:05 GMT

Seguiu reclamaçao para a entidade reguladora.

Parece ser a unica linguagem que a empresa entende...

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

JoãoR_Vodafone — Thu, 19 Sep 2019 22:45:58 GMT

Olá a todos,

Tentamos sempre ter a ultima informação atualizada e pedimos esclarecimento sobre as dificuldades que os nossos clientes nos reportam.

Assim foi recentemente identificado que a situação tem a ver com as configurações da TV quando no canal porque o fornecedor dos conteúdos o faz em Português e em Inglês.

Sugerimos que nas definições da tv quando estão no canal, a alterar o idioma para Português.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

Luís_Soares — Thu, 19 Sep 2019 19:15:36 GMT

Como faço isso numa TV sem box ?

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

Prag_Vodafone — Thu, 19 Sep 2019 19:58:12 GMT

Olá @Luís_Soares,

Terá que ser nas definições do seu televisor.
Sugerimos a consulta do manual ou contacto com o fabricante.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

dmcventura — Thu, 19 Sep 2019 22:29:45 GMT

O que acima foi referido é válido para canais DIGITAIS. O canal Eurosport 2 em digital (apenas disponível nas box) tem dois idiomas disponíveis: EN e PT.

AQUI NESTE TÓPICO, FALAMOS DO CANAL EUROSPORT 2 NA GRELHA RF, COM MODULAÇAO ANALOGICA.

Esta tarde ao telefone com a pessoa da VF que me ligou, perguntei quantos áudios estão disponíveis no Eurosport 2 Analogico? A resposta foi NÃO SEI.

Admitindo que passaram a emitir canais analogios em multilingual (SAP do sistema amaricano MTS??), porque que o audio por defeito está em EN?

Também tem a haver com a configuração do televisor? O televisor quando configurado para PT por defeito seleciona o canal áudio correto em digital, mas nao o faz nos analogicos?

Algum cliente com televisor capaz de selecionar áudio alternativo no Eurosport 2 da grelha RF (analogico)?

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

imgod — Thu, 19 Sep 2019 22:41:06 GMT

Um moderador da Vodafone que não sabe como funciona um canal em analógico. Isto não é admissível.

Gostaria de saber quais os processos de selecção para ser-se moderador deste fórum. Ter a quarta classe como antigamente?

Caros moderadores, em analógico não é possível definir o áudio do canal como é no digital. Em analógico o áudio que é emitido é aquele que a Vodafone disponibiliza. Ou seja, a Vodafone em vez de meter o áudio em PT meteu em EN. É um erro da Vodafone, não do canal que este sim disponibiliza ambas as linguagens. A Vodafone é que fez asneira e meteu a linguagem EN no analógico quando devia ter metido em PT.

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

dmcventura — Thu, 19 Sep 2019 23:05:30 GMT

É uma autentica estupidez estarmos com esta discussao num forum de um operador de comunicaçoes, mas infelizmente é o que ha...

E esta malta insiste em editar as publicaçoes sem colocar qualquer marca a menciona-lo.

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

Blue_Zee — Thu, 19 Sep 2019 23:13:52 GMT

@Prag_Vodafone

Estamos a falar do canal Eurosport 2 em RF analógico.

O sinal analógico não permite mudança de idioma ou som.

O que se está a passar é que está a ser injetado o som em inglês pela Vodafone e serão os serviços da Vodafone que têm que alterar para a versão em português.

Edit:
Peço desculpa por estar a multiplicar a mesma resposta, mas também fiquei espantado.

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

JoãoR_Vodafone — Thu, 19 Sep 2019 23:13:14 GMT

Olá a todos,

Foram solicitados mais esclarecimentos internamente, pelo que assim que possivel atualizaremos a informação.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

dmcventura — Thu, 19 Sep 2019 23:25:06 GMT

Capítulo I

“A transmissão de som ou conteúdos feitos pelo canal é da responsabilidade deste, a Vodafone é apenas um meio de emissão…” Prag_Vodafone Moderador

Capítulo II

“...Sugerimos que nas definições da tv quando estão no canal, a alterar o idioma para Português.” JoãoR_Vodafone Moderador

Capítulo III

“Foram solicitados mais esclarecimentos internamente, pelo que assim que possivel atualizaremos a informação.” JoãoR_Vodafone Moderador

Quanta energia e recursos desperdiçados...

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

dmcventura — Fri, 20 Sep 2019 13:05:22 GMT

Capítulo IV

Parabens por terem conseguido encontrar o tal funcionario que muda o audio dos canais analogicos!

So deve trabalhar a sexta-feira...

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

JoãoR_Vodafone — Fri, 20 Sep 2019 16:27:22 GMT

Olá a todos,

Após confirmação interna, informamos que a dificuldade estará ultrapassada, estando o canal a emitir já em Português.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

dmcventura — Fri, 20 Sep 2019 17:36:43 GMT

Alguem viu por aqui um pedido de desculpa ou um "lamentamos os transtornos e as babuzeiras que dissemos"? Nao me lembro de ver... tera sido editado o comentario?

Re: Eurosport 2 sem box em ingles

dmcventura — Fri, 20 Sep 2019 17:36:26 GMT

18:31

"Vodafone: Estamos a trabalhar na resoluçao da sua questao. Assim que tivermos novas informaçoes entraremos em contacto. 16913."

Ja agora com pedido de desculpa SE FAZ FAVOR...