tópico Re: Mais de 15 canais desde dia 23 de setembro não permitem fazer pause ou rewind na Canais

Mais de 15 canais desde dia 23 de setembro não permitem fazer pause ou rewind

pmxbmega — Tue, 24 Sep 2019 16:19:19 GMT

alguem com este problema???

Re: Mais de 15 canais desde dia 23 de setembro não permitem fazer pause ou rewind

Blue_Zee — Tue, 24 Sep 2019 16:53:24 GMT

Alguns exemplos, por favor, para poder testar.

Re: Mais de 15 canais desde dia 23 de setembro não permitem fazer pause ou rewind

Rute_Vodafone — Tue, 24 Sep 2019 17:28:06 GMT

Olá @pmxbmega,

Não temos registo de nenhuma dificuldade reportada.

Será necessário contactar o nosso suporte técnico 16913, para que possam ser efetuados os devidos despistes em chamada.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Mais de 15 canais desde dia 23 de setembro não permitem fazer pause ou rewind

PABT — Tue, 24 Sep 2019 20:10:44 GMT

Dê o nome de alguns canais com essa dificuldade

Re: Mais de 15 canais desde dia 23 de setembro não permitem fazer pause ou rewind

pmxbmega — Wed, 25 Sep 2019 07:45:17 GMT

cinemundo foxmovies axnblack foxcomedy syfy ngeographic ngw blaze mtv vh1, etc

Re: Mais de 15 canais desde dia 23 de setembro não permitem fazer pause ou rewind

Blue_Zee — Wed, 25 Sep 2019 08:27:02 GMT

Ainda ontem funcionava pelo menos no Cinemundo HD.

Posso testar outros canais ao almoço.

Re: Mais de 15 canais desde dia 23 de setembro não permitem fazer pause ou rewind

Blue_Zee — Wed, 25 Sep 2019 13:04:04 GMT

Testei agora mesmo e por aqui está tudo a funcionar bem.

Re: Mais de 15 canais desde dia 23 de setembro não permitem fazer pause ou rewind

PABT — Wed, 25 Sep 2019 13:24:26 GMT

Boa tarde.

Por aqui (LISBOA) está tudo OK

Tente reiniciar os equipamentos

Re: Mais de 15 canais desde dia 23 de setembro não permitem fazer pause ou rewind

pmxbmega — Mon, 30 Sep 2019 10:15:39 GMT

bom dia a todos mandei um mail ao apoio tecnico e disseram para fazer 3 reboot iniciais ate as reticencias e no 3 reboot reboot aparece a roda dentada que deve fazer um hardreset á box e funcionou, obrigado pelas respostas