tópico Re: ABOLA TV HD RF Digital na Canais

ABOLA TV HD RF Digital

Mauro84 — Wed, 02 Oct 2019 10:06:27 GMT

A Vodadone referiu que teriamos este canal no RF digital assim como o problema resolvido, em todas as Tv's até final do mes de setembro. Hoje dia 2 de Outubro ainda não há ABolaTV HD no digital em todas as Tv's.

Para quando teremos este problema solucionado?? É do conhecimento de todos o que se passa.

Aguardo feedback.

Obrigado.

Re: ABOLA TV HD RF Digital

Rute_Vodafone — Wed, 02 Oct 2019 11:10:03 GMT

Olá @Mauro84,

A bola TV está disponível na posição 13 como poderá verificar na lista de canais sem TV Box.

Se o canal não surgir, sugerimos o contacto com o departamento de Suporte Técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: ABOLA TV HD RF Digital

Mauro84 — Wed, 02 Oct 2019 11:26:16 GMT

@Rute_Vodafone

O canal só está disponível quem tiver Tv's 4K esqueceu-se de frisar. Se for ver a frequencia deste canal nessa respetiva lista verá que se encontra-se na frequencia nº 674 o mesmo que os 2 canais 4K.

Portanto quem não tiver Tv's avançadas não apanha este canal no digital devido a ser frequência 4K. Eu tenho uma TV FHD e não apanho o canal no RF digital. Apenas no analógico como a maioria dos clientes.

Qual foi a parte que não percebeu cara moderadora??

É um problema de frequencia que a Vodafone tem de resolver. Começo a ficar farto das vossas "brincadeiras".

Re: ABOLA TV HD RF Digital

Mauro84 — Wed, 02 Oct 2019 11:31:41 GMT

A Vodafone referiu que este problema seria solucionado até final de Setembro e que a ABOLA TV ia funcionar em todas as Tv's.
Até agora nada em Outubro.

Reportem a quem de direito se fizerem favor.

Obrigado.

Re: ABOLA TV HD RF Digital

Rute_Vodafone — Wed, 02 Oct 2019 12:07:28 GMT

Olá @Mauro84,

Em caso de o canal não surgir, sugerimos o contacto com o departamento de suporte técnico através dos meios disponibilizados na mensagem anterior.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: ABOLA TV HD RF Digital

Lord — Wed, 02 Oct 2019 18:33:10 GMT

Eu também tenho esse problema, a VODAFONE NÃO PERCEBE QUE É UM PROBLEMA VOSSO NAO VALE A PENA LIGAR PRO APOIO

Re: ABOLA TV HD RF Digital

20grande — Wed, 02 Oct 2019 19:16:04 GMT

Não tenho palavras para dizer como a moderação trata os problemas de todas as pessoas.
Em casa tenho 4 TV´s e só numa tenho hipótese de poder ver ABOLA TV HD RF Digital, porque esta tem um sintonizador DVB-T2.
Claro que esta é a melhor televisão que tenho e é onde está também ligada a BOX.
Nas outras 3 TV’s não é possível apanhar ABOLA TV HD RF Digital, porque estas só tem sintonizador DVB-T.
A Vodafone nunca deveria ter colocado este canal em DVD-T2 mas sim em DVD-T para todas as televisões com sintonizador digital mais simples o poderem sintonizar.
É uma falha grave da competência técnica de uma empresa grande como a Vodafone, os canais em RF Digital servem para que todas as pessoas os possam ver sem ter a BOX.
Espero que encaminhem esta mensagem para a área técnica para que possam melhorar o vosso serviço para todas as pessoas.
Até sei como resolver o problema de forma fácil. Ponham mais frequências em digital e assim já tem mais espaço para colocarem todos os canais do pacote base.

Obrigado.

Re: ABOLA TV HD RF Digital

Anónimo — Wed, 02 Oct 2019 19:26:21 GMT

Olá @Lord e @20grande,

Todas as respostas dadas pela moderação são com base da informação disponível internamente e é aplicado o procedimento de acordo com o exposto pelo Cliente, nesse sentido, não temos registo de qualquer dificuldade na transmissão do canal Abola TV em RF.

Este canal em HD está disponível com a frequência 674.

Estando a existir um erro, será necessário contactar com a nossa linha de Suporte Técnico - 16913.

Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: ABOLA TV HD RF Digital

20grande — Wed, 02 Oct 2019 19:51:52 GMT

Eu não tenho problemas de sinal !!!!!!
Vamos ver se consegue perceber?
Tenho 4 TV’s
Uma TV dá ABOLA TV HD RF Digital na frequência 674 porque essa TV tem o sintonizador DVB-T e o DVB-T2
As outras 3 TV’s não dão ABOLA TV HD RF Digital na frequência 674 porque essas TV’s só têm o sintonizador DVB-T.
Como ABOLA TV HD RF Digital está a ser emitida na frequência 674 em DVB-T2, só é possível ver numa TV!!!!
Agora pergunto se o RF Digital não tem como objetivo chegar a todas as TV’s sem BOX?
Se a resposta for sim devem mudar de DVB-T2 para DVB-T para todas as TV’s conseguirem apanhar este canal em Digital.
Era bom que alguém com conhecimentos técnicos ler estas mensagens.
Obrigada.

Re: ABOLA TV HD RF Digital

Mauro84 — Wed, 02 Oct 2019 20:23:10 GMT

A moderação nem se dá ao luxo de perceber as nossas dificuldades. A moderação se não percebe o que dizemos deve encaminhar para alguém com algum conhecimento técnico. Mais uma vez volto a dizer que a Abola TV HD no RF Digital só chega a casa dos clientes, quem tiver televisores mais avançados como por exemplo as TVs 4K.
A Vodafone quer que o serviço digital sem Box, chegue a casa apenas de alguns clientes ou todos os clientes?? Se for apenas a alguns clientes, estão no caminho certo.
A moderação é leiga ou faz de nós leigos??? Não entendem Português?? Qual é a parte do erro DVB-T que não percebem???
Na Vodafone devem trabalhar apenas com BOX ou com TVs 4K pelos vistos.
Quem tem uma TV FHD como eu, como é que vejo esse canal sem Box??
Para a moderação entender Português volto a dizer que o canal da Abola só funciona em TVs de 4K para cima. TVs HD e FHD não há ABola TV no digital para ninguém. Entendido moderadores?? Ou é preciso desenhar??
Mais claro que isto só Mandarim.

Obrigado.

Re: ABOLA TV HD RF Digital

Blue_Zee — Wed, 02 Oct 2019 20:50:01 GMT

@Anónimo
A Bola TV em RF digital está no mux dos canais 4K e, como os canais 4K, está codificado em DVB-T2 quando deveria estar em DVB-T como acontece com os outros canais em RF digital.

Daí só as TVs com sintonizador DVB-T2 consigam ter A Bola TV.

As TVs com sintonizador DVB-T sintonizam apenas 64 canais,, ficando de fora os 2 canais 4K e A Bola TV.

Penso ter sido claro na explicação.

Re: ABOLA TV HD RF Digital

PABT — Wed, 02 Oct 2019 21:22:18 GMT

Boa noite,
Ainda não percebi se não perceberam ou não perceberam.
A frequência 674 emite os canais 4k e só tv's compatíveis conseguem "abrir"
Todos os canais que sejam emitidos mesmo em FHD ou HD ou mesmo em SD desde que estejam neste Mux não conseguem ser descodificados por tv's HD ou FHD só por equipamentos 4k

Re: ABOLA TV HD RF Digital

luis1974 — Wed, 02 Oct 2019 21:36:01 GMT

No serviço que tenho em casa nas TVs sem box já aparece a bola TV em HD

Re: ABOLA TV HD RF Digital

Blue_Zee — Wed, 02 Oct 2019 22:18:59 GMT

Também tens os canais 4K?

Re: ABOLA TV HD RF Digital

dmcventura — Sun, 06 Oct 2019 02:08:56 GMT

Nao adianta... nem em Latim...

Esta malta que faz a moderaçao de foruns de operadores de comunicaçoes passam apenas por um tipo de formaçao: Leitura de scripts e copy/paste das respostas indicadas segundo palavras chave usadas pelos utilizadores - nada que qualquer humanoide nao consiga fazer...

Usar terminologia tecnica é pura perda de tempo. Nao percebem do métier comunicaçoes...

Ando por aqui ha pouquissimo tempo e nao consegui detectar mais valias na utilizaçao do forum para este tipo de questoes, ao contrario do Formulario de email que se tem revelado funcional pelo menos para abertura de ticket para acompanhamento das dificuldades/questoes tecnicas.

Re: ABOLA TV HD RF Digital

Lord — Mon, 07 Oct 2019 09:56:49 GMT

Ainda não resolveram isso???

Re: ABOLA TV HD RF Digital

Mauro84 — Mon, 07 Oct 2019 11:35:33 GMT

Nem vão resolver tão cedo. Enviei um email que foi reencaminhado para o apoio técnico. Entraram em contacto comigo via tlm a informar que neste momento, não há nada a fazer sobre a Abola TV HD no digital. Ainda tiveram a lata de me dizer isto : " O senhor tem a bola no analógico". Eu disse : "Eu sei que tenho, mas se existe no digital em HD prefiro ver no digital como é lógico".
Façam barulho. Eu já fiz a minha parte, só uma pessoa não chega. Enviem um email que eles encaminham para o apoio técnico. Eu deixei demonstrado o meu descontentamento a quem me ligou e disse ser inadmissível. Mas também quem me ligou é apenas um mensageiro/mandatário do apoio técnico, não tem culpa de nada. Eu gostava era de falar com um técnico ou responsável a sério.

Concluindo: ABolaTV HD em TV's HD e FHD é para esquecer. Meus amigos quem quiser ver em HD sem Box, só numa TV 4K. Neste momento, há uma desigualdade entre clientes, uns têm outros não. Eu não queria ir tão longe, mas isto é mais uma discriminação, porque não acredito que os técnicos não encontrem uma solução para isto.

Já agora o link para envio de email é este : https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formEmail.html

Quem tiver o mesmo problema que eu, sugiro que mandem um email porque nós não somos obrigados a ter Tv's caras e avançadas. O erro é deles e só eles têm de encontrar a solução. Eles respondem, é seguro. Sempre é melhor do que ligar para o 16913, assim há a certeza absoluta que não cobram a chamada.

Se era para isto, uns terem e outros não, mais valia não terem colocado o canal no digital até encontrarem uma solução. Assim é que não.

Eu estou a fazer o trabalho da moderação, que no minimo o que devia fazer era colocar o link do email para reportar os problemas/descontentamentos ou encaminhar este problema a quem de direito, mas nem Português correto conseguem interpretar o que é ridiculo, ou então fazem a parte que não percebem o que é pior.

Num forum oficial da Vodafone a moderação ser altamente incompetente, penso que diz tudo. Ter ou não ter moderação é exatamente igual. Não evolui em nada e só dão informação errada na maioria dos casos.

Os foruns não oficiais, estão mais atualizados e ainda se pode tirar dúvidas com alguém que sabe.

Cumps.

Re: ABOLA TV HD RF Digital

luis1974 — Mon, 07 Oct 2019 12:37:33 GMT

Não sei como mas tenho bola TV em HD em TV sem box e a TV em causa é apenas HD.

Re: ABOLA TV HD RF Digital

luis1974 — Mon, 07 Oct 2019 12:39:06 GMT

Os canais 4k somente o som...mas a TV não é 4k apenas hd

Re: ABOLA TV HD RF Digital

Blue_Zee — Mon, 07 Oct 2019 12:42:41 GMT

Qual é a TV?