Problema de PIN HBO e Fox+

silviodiniz — Sun, 15 Dec 2019 17:54:23 GMT

Estou com problema com o PIN da box, pois está pedindo sempre qua vamos usar o Fox+ e HBO no box 4K. Tal situação aconteceu depois de uma atualização e isso é um problema.

Já resetei a box e nada resolvido, pois continua pedindo o PIN para assistir qualquer programa no box 4K.

Favor, como resolver isso, pois está criando um grande problema.

Re: Problema de PIN HBO e Fox+

Anónimo — Sun, 15 Dec 2019 18:52:42 GMT

Olá @silviodiniz,

Mesmo após inserir o PIN continua a solicitar que este seja novamente inserido? Caso sim, deve ser reportado ao departamento de Suporte Técnico - 16913, de forma a que sejam efetuados os devidos testes para resolução em chamada.

Em alternativa, pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigada,

Marta_Vodafone

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