tópico Re: Canais com problemas na Canais

Canais com problemas

pjfagulha — Sat, 24 Aug 2019 18:24:03 GMT

O canal DJazz (115) na box não está a transmitir.
Por favor transmitir ao departamento responsável.

Re: Canais com problemas

JoãoR_Vodafone — Sat, 24 Aug 2019 20:00:02 GMT

Neste caso torna-se necessário o contacto com com a linha de apoio técnico 16913.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Canais com problemas

pjfagulha — Sat, 24 Aug 2019 20:01:59 GMT

Mas o fórum não serve para participar este tipo de problemas internamente?
Se eu quisesse gastar €€€ em telefone não tinha me registado no forum?!

Re: Canais com problemas

Prag_Vodafone — Sat, 24 Aug 2019 20:28:15 GMT

Olá @pjfagulha

Como indicado nos Termos e Condições do Forum Vodafone, no ponto 25, "O Fórum não se destina a resolver ou a encaminhar eventuais reclamações dos utilizadores relativamente a quaisquer produtos e/ou serviços disponibilizados pela Vodafone. Para efetuar qualquer reclamação ou colocar dúvidas específicas sobre a sua conta de cliente, os utilizadores deverão utilizar o serviço de apoio de clientes disponibilizado pela Vodafone para o efeito."

Não tendo a possibilidade de efetuar o contacto gratuito através da app My Vodafone (caso seja um número movél Vodafone), será necessário o contacto direto com o suporte técnico - 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Canais com problemas

pjfagulha — Sat, 24 Aug 2019 21:19:25 GMT

Se o fórum VODAFONE, não se destina a resolver ou a encaminhar eventuais reclamações dos utilizadores relativamente a quaisquer produtos e/ou serviços disponibilizados pela Vodafone, serve para quê?

Muitas vezes o fórum encaminhou este tipo de problemas para o departamento correspondente. Não percebo porque diz isso agora.

Re: Canais com problemas

JoãoR_Vodafone — Sat, 24 Aug 2019 22:04:12 GMT

Olá @pjfagulha,

Deixou de ser possível o encaminhamento de dificuldades associadas ao serviço Fixo, através do Fórum.

O Cliente pode fazê-lo, ligando o Suporte Técnico - 16913.

Recordamos que é disponibilizado ao Cliente o My Vodafone, onde este pode ligar para o apoio técnico gratuitamente, tendo um número móvel Vodafone Portugal.

Pode consultar como fazer aqui.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Canais com problemas

pjfagulha — Sat, 24 Aug 2019 22:27:27 GMT

Não tenho telefone móvel Vodafone.

Re: Canais com problemas

pn21 — Wed, 28 Aug 2019 09:17:41 GMT

Com este canal já é recorrente...

Re: Canais com problemas

pjfagulha — Sat, 04 Jan 2020 19:36:31 GMT

Canal Sporting sem som mas com imagem, já há alguns dias.
RF analógico.
Em toda a Cidade da Guarda.

@Prag_Vodafone

Re: Canais com problemas

Anónimo — Sat, 04 Jan 2020 21:02:26 GMT

Olá @pjfagulha,

Não temos registo de dificuldades no serviço. Neste caso torna-se necessário o contacto com com a linha de apoio técnico 16913.

Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Canais com problemas

pjfagulha — Sun, 05 Jan 2020 13:32:46 GMT

O problema é da central Vodafone da cidade da Guarda, não é exclusivo meu.
RF Analógico

@Anónimo