tópico Re: Problemas com gravações RTP na Canais

Problemas com gravações RTP

rickyrosa — Thu, 30 Jan 2020 22:00:22 GMT

Há vários dias que não consigo ver a RTP1 HD através da gravações. A imagem e o som param de 3 em 3 segundos. Em direto não tem qualquer problema.

Re: Problemas com gravações RTP

JoãoR_Vodafone — Thu, 30 Jan 2020 22:59:45 GMT

Olá @rickyrosa

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Problemas com gravações RTP

rickyrosa — Fri, 31 Jan 2020 12:03:09 GMT

Fiz restart à box e não resolveu. É conveniente fazer também ao router?

Re: Problemas com gravações RTP

Anónimo — Fri, 31 Jan 2020 12:54:07 GMT

Olá @rickyrosa,

O aconselhado é que reinicie todos os equipamentos do serviço sendo que, mantendo-se a dificuldade será necessário o contacto com o Suporte Técnico.

Obrigada,

Marta_Vodafone