tópico Re: Canal HBO na Canais

Canal HBO

pjfagulha — Tue, 12 Feb 2019 01:23:49 GMT

Hoje apareceu o canal HBO.
Registei-me e estava la mencionado que não tinha custos.
O preço apareceu na segunda vez que entrei na APP. Na primeira vez não apareceu preço nenhum e até tive logo acesso aos conteúdos.
Como ficamos é pago ou não?
Tenho o pack plus.
Se for a pagar onde cancelou? Não encontro essa opção.

Re: Canal HBO

BrunoF_Vodafone — Tue, 12 Feb 2019 02:03:26 GMT

Olá @pjfagulha

A subscrição do Serviço inclui um mês grátis para todos os Clientes com o Serviço de TV da Vodafone. Após esse período, a mensalidade do serviço é de €4,99, não tendo associado qualquer período mínimo de subscrição.

O cancelamento da subscrição HBO Portugal pode ser feito em qualquer altura, uma vez que não existe período mínimo de subscrição. Para tal, basta aceder ao menu de compra de canais e efetuar o cancelamento da subscrição.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Canal HBO

PABT — Tue, 12 Feb 2019 07:58:25 GMT

Bom dia. Será possível aceder ao HBO fora da box? No PC ou no telemovel?

Re: Canal HBO

Anónimo — Tue, 12 Feb 2019 08:52:30 GMT

Olá @PABT,

Poderá utilizar o serviço através de smartphone (Android), tablet (Android), PC ou SmartTV (exceto Samsung).

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Canal HBO

reinaldofialho — Tue, 12 Feb 2019 09:38:34 GMT

Bom dia, subscrevi o HBO Portugal através da internet. É possível associar a conta HBO online à box vodafone para tambem conseguir ver na box?

Cumprimentos

Re: Canal HBO

pjfagulha — Tue, 12 Feb 2019 11:14:02 GMT

Não encontro o menu para cancelar subscrição.
Quais os passos concretos para o encontrar?

@BrunoF_Vodafone

Re: Canal HBO

Anónimo — Tue, 12 Feb 2019 12:37:47 GMT

Olá @pjfagulha,

Porém, sugerimos que aguarde 24h e teste novamente seguir os passos. Após esse período não consiga proceder ao cancelamento, indique-nos para que possamos reportar.

Obrigada
SaraM_Vodafone

Re: Canal HBO

pjfagulha — Tue, 12 Feb 2019 16:18:47 GMT

No menu de compra de canais não aparece a opção para efetuar o cancelamento da subscrição.

@Anónimo

ps- alguem consegue ver essa opção?

Re: Canal HBO

Anónimo — Tue, 12 Feb 2019 17:42:21 GMT

Olá @pjfagulha

Solicitamos que possa aguardar o período de 24 horas por uma questão de atualização de todas as funcionalidades na Box.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Canal HBO

fggoncalves — Tue, 12 Feb 2019 18:12:34 GMT

Diz que não permite cancelar por ter período mínimo de carência. Como cancelar?
O que não está de acordo com a sua vossas indicações

Re: Canal HBO

AnaPMachado — Tue, 12 Feb 2019 18:20:45 GMT

Boa tarde
Subscrevi ao mês gratuito do canal HBO mas sempre que tento ver algum conteúdo surge um erro e nada é reproduzido.
Erro: "Reprodução falhou. Volte a tentar mais tarde ou reinicie a aplicação."
Já desliguei a box várias vezes, incluindo na alimentação.

Re: Canal HBO

BrunoF_Vodafone — Tue, 12 Feb 2019 19:45:44 GMT

@fggoncalvez

Torna-se necessário aguardar um prazo de 24 horas de forma a verificar se a opção do cancelamento surge no menu da Tv Box.

@AnaPMachado,

Uma vez que se trata de uma dificuldade na visualização do serviço e já reiniciou os equipamentos, torna-se necessário verificar a questão através da linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Canal HBO

pjfagulha — Tue, 12 Feb 2019 20:30:37 GMT

Se cancelar agora a subscrição o.canal fica ativo durante todo os 30 dias, certo?

Re: Canal HBO

BrunoF_Vodafone — Tue, 12 Feb 2019 21:36:40 GMT

@pjfagulha

Ao efetuar o cancelamento, deixará de ter o acesso ao HBO.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Canal HBO

pjfagulha — Tue, 12 Feb 2019 22:13:54 GMT

Mas no Netflix se eu cancelar no minuto seguinte à subscrição dão os 30 dias!!!

Re: Canal HBO

reinaldofialho — Wed, 13 Feb 2019 00:13:22 GMT

Continuo a não conseguir inserir o meu login na app HBO. Gostava de saber como posso entrar com os dados da minha conta HBO online na app da box vodafone.

Cumprimentos

Re: Canal HBO

BrunoF_Vodafone — Wed, 13 Feb 2019 01:51:04 GMT

Olá @reinaldofialho

Verificámos que efetuou o cancelamento da subscrição da HBO através da Vodafone, não sendo assim possível a visualização.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Canal HBO

reinaldofialho — Wed, 13 Feb 2019 12:04:21 GMT

Bom dia. Subscrevi online o serviço HBO para ver na smart tv e à posteriori tive conhecimento que a vodafone disponibilizaria tambem nas boxes a app. Uma das minhas TV não é smart tv pelo que seria útil usar a app HBO vodafone na box.

Ao explorar a app da box subscrevi sem querer a HBO através da box e passei a ter 2 contas HBO, uma que já tinha online e agora uma através da vodafone. Como não preciso de 2 contas, cancelei a mais recente, a da vodafone, e pretendo efectuar login na app da box com os dados da minha 1ª conta, a online HBO.

Até agora não há essa opção na app, aparentemente, pois quando tento fazer login, pede-me para subscrever por €4.99.

Quere-me parecer que será um bug da app que julgo ser da responsabilidade da vodafone resolver, pois na app da minha Android TV não tenho qualquer problema a este nível, consigo logar-me com um código disponibilizado na minha conta online HBO.

Cumprimentos

Re: Canal HBO

Anónimo — Wed, 13 Feb 2019 13:03:46 GMT

Olá @reinaldofialho,

Não existe associação de subscrições feitas diretamente com a HBO Portugal com a Tv Box Vodafone, motivo pelo qual ao tentar aceder ao conteúdo, é apresentada a mensagem de custo (4,99€).

Para aceder ao conteúdo através da Box deverá ter uma subscrição ativa através da Vodafone.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Canal HBO

reinaldofialho — Wed, 13 Feb 2019 13:13:25 GMT

OK, então assim sendo terei que criar uma nova conta através da box Vodafone e cancelar a conta HBO online... Mas assim sendo terei ainda o mês gratuito ou será logo debitado o valor de €4.99?