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Canais Eleven Sports a 25fps na app TV Vodafone.

JDaman — Mon, 03 Feb 2020 21:21:58 GMT

Desde há cerca de uma semana e meia que os canais Eleven Sports passaram a estar a 25fps na app TV Vodafone (tanto Windows como Android). Ora isto é inadmíssivel por três motivos:

1 - São canais de desporto, logo a emissão a 50fps beneficia o seu conteúdo oference maior fluidez na imagem;
2 - Todos os restantes canais na app emitem a 50fps, sendo que os canais Eleven Sports são a excepção.

3 - Tratam-se de canais premium.

Quando é que este problema vai ser resolvido e vamos passar a ter os canais Eleven Sports outra vez em 50fps nas apps TV Vodafone?

Re: Canais Eleven Sports a 25fps na app TV Vodafone.

Prag_Vodafone — Mon, 03 Feb 2020 22:11:53 GMT

Olá @JDaman,

Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Canais Eleven Sports a 25fps na app TV Vodafone.

JDaman — Tue, 04 Feb 2020 02:07:37 GMT

@Prag_Vodafone, não percebo essa resposta, sinceramente. Eu estou a falar de um problema com os streams da app TV Vodafone. Não tem nada a ver com o restante serviço fibra. Apenas estes 6 canais estão a 25fps, sendo que os restantes estão a 50fps na app. Isto não tem nada a ver com "testes em linha". Tem a ver com algo que estava bem, alguém foi mexer e deixou de estar bem.

Se eu quisesse ver a Eleven Sports a 25fps, teria aderido ao OTT deles. Como não quero, vocês foram a melhor opção e agora os canais estão uma porcaria a 25fps em vez de 50fps, como estavam no início. Só peço que resolvam esse problema em vez de me mandarem mensagens automáticas que não servem para nada.

Re: Canais Eleven Sports a 25fps na app TV Vodafone.

Anónimo — Tue, 04 Feb 2020 08:51:36 GMT

Olá @JDaman ,

Para que seja possível uma analise da sua questão e sejam feitos testes as configurações do equipamento e app TV, pedimos o contacto através da linha 16913 ou pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado,

Jorge_Vodafone