tópico Fox + na Canais

Fox +

igor_rafael — Fri, 14 Jun 2019 11:53:11 GMT

Fiz a renovação do meu contrato com a vodafone e garatiram-me FOX + por 24 meses, mas ao aceder à aplicação aparece a seguinte mensagem:"subscreva um dos seguintes packs para ver conteúdo FOX+ no valor 3,99euros/mês"

Re: Fox +

BrunoF_Vodafone — Fri, 14 Jun 2019 14:10:09 GMT

Olá @igor_rafael

Quando é atribuída a oferta do Fox+, essa oferta é efetuada mediante um desconto na fatura, contudo ao subscrever surge sempre a informação do valor.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Fox +

Ana_silva1 — Sun, 15 Dec 2019 12:40:59 GMT

Bom dia. Também renovei o contrato e deveria ter acesso à fox +. Para aceder tenho de clicar subscrever então?

Re: Fox +

Rodolf_Vodafone — Sun, 15 Dec 2019 13:14:52 GMT

Olá Ana_silva1,

Sim, no entanto, para que possamos verificar se tem a oferta Fox+ corretamente ativa, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Fox +

ana_almeida — Fri, 13 Mar 2020 16:03:44 GMT

Boa tarde, iniciei também o mesmo pacote no mês passado fazendo o procedimento de registo na hbo e na Fox+, porém no mês de Março deixei de conseguir aceder a fox+ pedindo me que faça nova subscrição no valor de 3,99€ ou 4,99€. Pedia por favor que verificassem esta situação e se devo ou não fazer de novo a subscrição dado que não estou a usufruir do serviço.

Obrigada pela atenção dispensada

Re: Fox +

JoãoR_Vodafone — Fri, 13 Mar 2020 17:10:07 GMT

Olá @ana_almeida,

Tendo direito à oferta, será necessário a subscrição da primeira opção, com valor de 3.99€.

A informação do custo é genérica.

Com direito à subscrição, a mesma não será cobrada.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Fox +

ana_almeida — Fri, 24 Apr 2020 12:41:12 GMT

Boa tarde, procedi à ativação do mesmo tal como referido no contacto anterior, porém nas últimas faturas o valor continua a ser cobrado, quando de acordo com as condições pré-contratuais o mesmo estaria incluído no meu contrato nos próximos 24 meses. Agradecia o vosso contacto para esclarecimento da situação. Obrigada pela atenção dispensada

Re: Fox +

Anónimo — Fri, 24 Apr 2020 13:19:58 GMT

Olá @ana_almeida,

Para que possamos verificar, indique-nos por mensagem privada o número de conta, nome e morada completos conforme indicado na fatura.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Fox +

ana_almeida — Wed, 27 May 2020 12:52:26 GMT

Boa tarde,

Novo mês nova factura e continuam a cobrar a mensalidade da Fox+ na fatura, para quando a solução? Tenho de contactar vos todos os meses para ser emitida uma nota de crédito? Esta foi uma oferta vossa e que apenas activei por isso mesmo e um serviço que nem utilizo e me causa transtorno todos os meses

Re: Fox +

Rodolf_Vodafone — Wed, 27 May 2020 14:41:39 GMT

Olá ana_almeida,

Corrigimos a situação e iremos efetuar o envio dos novos dados para pagamento, através de mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone