tópico Cancelar Hbo na Canais

Cancelar Hbo

dianamveloso — Sat, 23 Feb 2019 00:24:36 GMT

Decidi experimentar o mês gratis mas após verificar que perfiro outra plataforma decidi cancelar. O problema é que eu carrego em cancelar subscrição e aparece a mensagem "O seu pedido foi submetido" mas continuo a ter acesso á HBO e continuo a poder cancelar a subscrição. Como posso saber se está mesmo cancelada? obrigada.

Re: Cancelar Hbo

JoãoR_Vodafone — Sat, 23 Feb 2019 01:47:30 GMT

Olá @dianamveloso,

Refere-se à oferta para Clientes Móveis ou Serviço Tv Net Voz?

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Cancelar Hboh

dianamveloso — Sat, 23 Feb 2019 12:15:33 GMT

Sim eu aderi a oferta de um mês gratis atraves do menu da tv e mesmo carregando em cancelar varias vezes so me aparece o pop up que o pedido foi submetido.

Re: Cancelar Hboh

BrunoF_Vodafone — Sat, 23 Feb 2019 13:41:46 GMT

@dianamveloso

Torna-se necessário o contacto para o Apoio Técnico de forma a ser possível verificar a questão.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja
ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

BrunoF_Vodafone