tópico Re: Canais desapareceram da grelha. na Canais

Canais desapareceram da grelha.

Roshi82 — Sun, 12 Jul 2020 17:19:56 GMT

Boa tarde.

Tenho em casa duas tv's que são capazes de descodificar canais em HD e descodificador TDT interno que, para meu espanto, hoje deixaram de transmitir alguns canais (ontem estava tudo bem). Supostamente, por serem tv's sem box, apenas deveriam ter 100 canais, mas agora apenas sintonizam 59. O resto dos canais? O meu filho ficou entristecido porque agora não pode ver os desenhos animados no quarto dele. É alguma falha do sistema?

Agradecia algum esclarecimento.

Cumprimentos,

Aníbal Ribeiro.

Re: Canais desapareceram da grelha.

RC77 — Sun, 12 Jul 2020 17:55:21 GMT

Eu estou como mesmo problema! Estou curioso por saber que resposta me vão dar!!!

Re: Canais desapareceram da grelha.

Blue_Zee — Sun, 12 Jul 2020 18:58:11 GMT

A grelha oficial, digital e analógica, está aqui:

https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/docs/fixo/rf-canais-frequencias.pdf

Re: Canais desapareceram da grelha.

RC77 — Sun, 12 Jul 2020 19:37:00 GMT

Obrigdo. O problema é que não tenho os canais da fox, axn, hollywood, cinemundo... mesmo depois de ter sintonizado a tv.

Re: Canais desapareceram da grelha.

FMO_1976 — Sun, 12 Jul 2020 20:00:46 GMT

Por aquilo que consegui perceber, todos os canais da frequência digital 634 foram eliminados (estes são os mais importantes aqui em casa por causa do Panda), acredito que outros também tenham desaparecido , pois dos 67 canais constantes da lista digital, a minha televisão apenas detecta 56. Reparei que hoje aconteceu de repente, tanto na box, com nas tv sem box ficarem sem sinal, e posteriormente o sinal retornou, mas sem estes canais.

Francisco Oliveira

Re: Canais desapareceram da grelha.

Roshi82 — Sun, 12 Jul 2020 20:02:22 GMT

Essa grelha já eu tinha visto. Mas muitos desses canais que lá estão não aparecem nas minhas tv's. Cartoon Network, Panda Biggs, entre outros. Deveriam ser 100 canais, tenho 59...

Re: Canais desapareceram da grelha.

RC77 — Sun, 12 Jul 2020 20:08:22 GMT

Bem, teremos de aguardar pela resposta da nossa querida operadora!

Re: Canais desapareceram da grelha.

Blue_Zee — Sun, 12 Jul 2020 20:33:29 GMT

A moderação, numa resposta a um post meu por causa de não conseguir subscrever a Eleven Sports, disse que o sistema estava em manutenção.

Talvez esteja a afectar outros serviços?

No meu caso o RF digital está funcional e sem falta de canais.

Re: Canais desapareceram da grelha.

az04891 — Sun, 12 Jul 2020 21:26:14 GMT

Também não tenho problemas. Aparecem todos os canais e sem falhas.

O problema que vocês têm deve ser local e não geral.

Re: Canais desapareceram da grelha.

BrunoF_Vodafone — Sun, 12 Jul 2020 21:35:59 GMT

Olá a todos,

De facto está a ocorrer uma atualização de sistema, contudo trata-se do sistema de Apoio a Cliente, afectando as Apps associadas ao My Vodafone.

Não temos indicação que afecte os canais RF. Através do feedback de dois users aqui neste tópico, os canais encontram-se em correto funcionamento pelo que a situação deverá ser verificada junto do Suporte Técnico através da linha 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Canais desapareceram da grelha.

RC77 — Sun, 12 Jul 2020 21:54:11 GMT

Obrigado. Terei de contactar o serviço de apoio para ver qual é o problema.

Re: Canais desapareceram da grelha.

BrunoF_Vodafone — Sun, 12 Jul 2020 21:57:32 GMT

@RC77

Dada a atualização que está a ocorrer, sugerimos que o contacto seja efetuado no dia de amanhã, uma vez que hoje não será possível que o Apoio Técnico registe a situação.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Canais desapareceram da grelha.

RC77 — Sun, 12 Jul 2020 22:38:30 GMT

Bruno, já tenho o problema resolvido. Obrigado e boa noite.

Re: Canais desapareceram da grelha.

BrunoF_Vodafone — Sun, 12 Jul 2020 22:40:22 GMT

@RC77

Obrigado pelo feedback.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Canais desapareceram da grelha.

Roshi82 — Mon, 13 Jul 2020 05:38:41 GMT

@RC77, que resposta ou solução lhe deram? Pode dizer-me?

Re: Canais desapareceram da grelha.

RC77 — Mon, 13 Jul 2020 13:49:49 GMT

Nenhuma. Não cheguei a contactar diretamente a Vodafone porque entretanto os canais foram repostos.