tópico Re: Fatura vem com serviços complementares na Canais

Fatura vem com serviços complementares

ps44 — Tue, 18 Aug 2020 13:45:02 GMT

Boa tarde apos acabar a fidelização da vodafone e com o plano de 100 mbp, decidí apostar outra vez na vodafone e então o plano de 200 a 500 mbp velocidade internet , começaram os problemas , primeira vez veio o técnico e monta o router , reclamei , segunda vez la bem ele meter a instalação para a box que pertence ao meu plano , nao e que agora meteram na fatura serviços complementares 25 eur , meu espanto que debería ser gratuito como me referiram quando me venderam para outro plano , além disso apos sempre a ligar para o apoio ao cliente as meias horas e ninguém atende , a internet continua igual lenta , ando a pagar um serviço que nao está a dar o que deveria estar a dar ........

Re: Fatura vem com serviços complementares

Prag_Vodafone — Tue, 18 Aug 2020 14:32:27 GMT

Olá @ps44,

Devido a um fluxo anormal de chamadas, nem sempre conseguimos atender com a brevidade que gostaríamos. Contudo, a Vodafone disponibiliza outros meios de contacto como o nosso chat, Fórum ou através de email, sendo estes gratuitos.

Para que possamos verificar a informação presente em sistema, indique-nos por mensagem privada:

- Número de conta Vodafone

- Nome do titular

- Morada completa com o código postal

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Fatura vem com serviços complementares

ps44 — Mon, 24 Aug 2020 20:40:08 GMT

ola a todos os problemas foram resolvidos com os agentes da vodafone e o meu obrigada

Cumprimentos

Re: Fatura vem com serviços complementares

Anónimo — Mon, 24 Aug 2020 21:36:01 GMT

Olá @ps44,

Agradecemos pelo feedback. É com agrado que verificamos pela sua mensagem que ficou tudo resolvido.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigada,

Marta_Vodafone