Canais Fox, NG, e outros sem emissão

Veryamorcon — Mon, 25 Dec 2023 10:28:35 GMT

Há já algumas horas que os estes canais estão com problemas na emissão, apresenta unicamente um ecran preto e sem som.
Podem informar o que se passa?

Re: Canais Fox, NG, e outros sem emissão

Mateus_Vodafone — Mon, 25 Dec 2023 10:30:40 GMT

Olá @Veryamorcon,

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos as dificuldades que está a ter com os canais.

Compreendemos a necessidade de ter os serviços operacionais. Iremos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível. Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.

Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.
- Aceda ao Chat TOBi
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Canais
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

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Re: Canais Fox, NG, e outros sem emissão