tópico Re: HBO - Problemas com streaming aos soluços na Canais

HBO - Problemas com streaming aos soluços

swptout — Thu, 16 Apr 2020 07:07:53 GMT

Já vi algumas queixas aqui no forum com o Canal HBO que de há 1 mês para cá está aos soluços e com travagens que saltam 1 ou 2 segundos para a frente na emissão.

É impossível ver alguma coisa assim e no minimo irritante...

Isto está a acontecer com toda a gente?

A unica indicação do apoio ao cliente parece ser reinicializar os equipamentos e update à box mas não resolveu nada. Não tenho qualquer problema com a internet em casa por isso o problema tem que ser na box ou origem.

Re: HBO - Problemas com streaming aos soluços

JoãoR_Vodafone — Thu, 16 Apr 2020 08:42:12 GMT

Olá @swptout,

Será necessário reportar a situação junto do nosso suporte técnico, para que sejam feitos os testes necessários de modo a ultrapassar a dificuldade sentida.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: HBO - Problemas com streaming aos soluços

swptout — Mon, 27 Apr 2020 10:18:39 GMT

Não tenho número Vodafone para conseguir ligar gratuitamente.

Como não me faz sentido nenhum ter que pagar para ter apoio técnico sobre um produto que o operador fornece gostava de saber, de que forma posso cancelar o serviço HBO? É possível cancelar pela internet ?

É impossível ver seja o que for com estes soluços constantes.

Re: HBO - Problemas com streaming aos soluços

Anónimo — Mon, 27 Apr 2020 10:41:21 GMT

Olá @swptout,

Sendo uma subscrição feita através do serviço fixo, terá de cancelar o canal HBO através da box.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: HBO - Problemas com streaming aos soluços

docrj — Fri, 09 Oct 2020 16:12:36 GMT

Comigo a mesma coisa na Box Arris 4K

Re: HBO - Problemas com streaming aos soluços

Anónimo — Fri, 09 Oct 2020 17:30:10 GMT

Olá @docrj,

Para que possamos analisar essa situação e ajudar, pedimos que contacte o nosso Suporte Técnico através da linha 16913 ou app My Vodafone disponível para Clientes de voz móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone