tópico Re: SPORT TV contratada desativada na Canais

SPORT TV contratada desativada

Joka046 — Fri, 15 Nov 2019 23:46:07 GMT

Boa noite,
Desde o dia 2/11/2019 (2 semanas) num dos meus contratos, os canais SPORT TV deixaram de estar ativos.
Após o despiste técnico e contactados os vossos serviços por várias vezes, informaram estar a "trabalhar" na resolução do problema.
Quase diariamente enviam-me SMS com essa mensagem.
Parece-me já ter passado tempo mais que razoável para a resolução deste problema do qual sou alheio e até porque estou a pagar por um serviço que não estou a usufruir.

Aguardo a vossa resposta.
Cumprimentos

Re: SPORT TV contratada desativada

BrunoF_Vodafone — Sat, 16 Nov 2019 01:14:51 GMT

Olá @Joka046

Estando a situação em acompanhamento pela área técnica, estarão a ser efetuados todos os esforços para que seja ultrapassada com a maior brevidade, contudo para podermos verificar, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: SPORT TV contratada desativada

Joka046 — Mon, 25 Nov 2019 15:01:17 GMT

Boa tarde,

Até à data, este assunto continua por resolver. Vai fazer cerca de 1 "MÊS" que o problema se verifica.

Não é admissivel este tipo de tratamento para qualquer cliente.

Ainda assim, a fatura para pagamento com do cana em falta, foi emitida com o valor da mesma.

Isso não se esquecem vocês...

Aguardo a resolução deste provblema rápidamente pois a partir de agora, os debitos que entendam ser devidos, vão ser "recebidos" em tribunal.

Re: SPORT TV contratada desativada

Rute_Vodafone — Mon, 25 Nov 2019 16:02:08 GMT

Olá @Joka046,

Temos indicação de que a dificuldade da Sport Tv se encontra ultrapassada.

Se a dificuldade persistir, será necessário o contacto com o departamento de Suporte Técnico - 16913.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) » “Estado dos meus equipamentos” » “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: SPORT TV contratada desativada

Joka046 — Thu, 05 Dec 2019 15:30:18 GMT

Boa tarde,

Agradeço que me indiquem onde e como devo proceder para apresentar uma reclamação superior e por escrito sobre a incapacidade dos vossos serviços técnicos em resolver este problema que se arrasta há mais de 1 mês.

Obrigado

Re: SPORT TV contratada desativada

Rodolf_Vodafone — Thu, 05 Dec 2019 17:04:00 GMT

Olá jokaman13,

Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

No entanto, pode expor a situação através do nosso formulário online em:http://vfpt.pt/rsociais6.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone